Turkcell Söz Verilen 350 GB Super Bucks Paketi Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet

Nazım · 2026-01-19T13:36:00+03:00

10.12.2025 tarihinde Malatya Park AVM Turkcell mağazasına Super Bucks paketi almak için gittim. Orada görevli kişiler bana 150 GB paketinin 650 TL, 350 GB paketinin ise 1000 TL olduğunu söylediler. Ayrıca istersem önce 150 GB’lik paketi 650 TL’ye tanımlayabileceklerini, bu paket yetmediği takdirde tekrar geldiğimde 350 GB’lik paketi 1000 TL’ye tanımlayacaklarını ifade ettiler. Bu sözlere güvenerek Super Bucks satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra paketim bitince tekrar aynı mağazaya gidip paketi 350 GB’a yükseltmek istediğimi, 1000 TL karşılığında 350 GB paketinin tanımlanmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak bana böyle bir paketlerinin olmadığını söylediler. İlk işlem sırasında bu şekilde net söz verilmesine rağmen daha sonra bu sözün arkasında durulmadı ve mağdur oldum. Malatya Park AVM Turkcell mağazasında bana verilen sözler doğrultusunda 350 GB Super Bucks paketimin 1000 TL karşılığında tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Daha Düşük Kotalı Pakete Yüksek Ücret: Superbox Paketimin Güncel Kampanya İle Uyarlanmasını İstiyorum

Çağrı

Turkcell

638

Turkcell Superbox 150 GB paketini Mayıs 2025’ten beri Çanakkale Merkez’de kullanıyorum ve bu paket için her ay 1000 TL ödeme yapmaktayım. Ancak bugün fark ettim ki, şu an yeni abone olacak bir müşteri aynı ücretle 300 GB Superbox paketinden yararlanabiliyor. Mevcut bir müşteri olarak, aynı hizmet s...

mevcut-musteriye-daha-dusuk-kotali-pakete-yuksek-ucret-superbox-paketimin-guncel-kampanya-ile-uyarlanmasini-istiyorum-2.jpg

mevcut-musteriye-daha-dusuk-kotali-pakete-yuksek-ucret-superbox-paketimin-guncel-kampanya-ile-uyarlanmasini-istiyorum-1.jpg

Turkcell Bayisinin Yanlış Bilgilendirme İle Fazladan Ücret Alması.

Gürkan

Turkcell

1.988

Mevcutta Turkcell müşterisiyim. Tarifem bittiği için Kentpark AVM (Çankaya/Ankara) Turkcell Mağazası'ndan tarifemi yenilemek istedim. Süreç sırasında müşteri temsilcisi, 'Size özel paket ayarlıyorum ancak 300 TL ön ödeme yapmanız gerekiyor' diyerek benden ödeme almış ve bunu sanki aksesuar alınmış g...

Turkcell Bayisinin Yanlış Bilgilendirme İle Fazladan Ücret Alması.

Onayım Olmadan Paket Değişikliğiyle Faturam Üç Katına Çıktı Mağdur Edildim

Semra

Turkcell

2.338

Turkcell hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Dolu 5 GB paketinden Dolu Super 15 GB paketine geçirilmişim. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında fatura öderken, bu değişiklik sonrası faturam 550 TL’ye yükseldi. Paket değişikliğiyle ilgili 15.11.2025 tarihinde sabah 07:59’da sadece “paketiniz...

1 Destek

Turkcell Adaletsiz Paket Mağduriyeti.

Halil

Turkcell

3.688

Farklı operatör den Turkcell geçmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell li ol kısmından 30 Haziran kadar başvurularda Mega sürpriz 35 paketi 200 TL idi ona başvuru yaptım. Başvuruda sonra hattımı 5 gün içinde mağazadan al işaretledim. 30 Haziran günü Malatya AVM içerisinde bulunan Turkce...

1 Destek

Turkcell Superbox Mağduriyet Üzerine Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

2.675

Turkcell Superbox kullanıcısı olarak 2 yıllık taahhüdüm 2024 şubat ayında doldu ve yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdüm bitmeden önce Superbox limitsiz paketini kullanıyordum yeni taahhüdüm için 400 GB paketini seçtim. Konuşma esnasında paketimi ilerleyen zamanlarda yeniden limit...