Turkcell Ek Paket Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarifesini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,5...

12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarifesini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,5...
24 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Star 15 GB internet paketini aylık 540 TL’ye kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 20 gün kala uygulama üzerinden yeni teklif olarak aynı pakete 700 TL fiyat sunuldu. Ancak Turkcell’in web sitesinde yeni müşterilere aynı paket 3’te 1 fiyatına sunuluy...
Konu: İnternet Kota Tüketimi hakkında İnceleme ve Kampanya Talebi Sayın Yetkili, Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce farklı bir operatörde 20 GB internet paketiyle uzun süre sorunsuz bir deneyim yaşamıştım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı 20 GB paketi kullanma...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıldır sadık bir müşteri olmama rağmen, Turkcell sürekli müşterilerinden yüksek fiyatlarla haksız kazanç elde ediyor. 4 yıldır müşteri olmamasına rağmen 90 GB için 2000 TL veren insanlar tanıyorum. Attığım resimde de görüldüğü gibi, yeni müşterile...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak yeni müşterilere sunulan fiyatlarla bana teklif edilen fiyatlar arasında ciddi farklar var. Örneğin, bana 18 GB internet için en düşük 700₺ teklif edilirken, yeni müşterilere 40 GB internet 370₺ gibi çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Etrafı...
Yeni bir yere taşındım ve evde internet olmadığı için TV izlemek ve oyun oynamak amacıyla Turkcell faturalı hattımın mobil verisini kullanmaya başladım. Uygun olması için 425 TL tutarında 50 GB hotspot paketi ve 280 TL tutarında 20 GB Mega Oyna İzle ek paketi satın aldım. Bu paketleri aldıktan sonra...
7 Ekim 2025 sabahı işe geldiğimde, faturalı gnç hattımın internetini kullanmak için açtım. Ancak saat 09.19’da “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir S...
Turkcell Star+25 GB internet paketi kullanıyorum. Son paketimde, telefonum ev internetine bağlı olmasına rağmen 3 saat içinde 20 GB internet kullanılmış olarak görünüyor. Ancak bu süre zarfında telefonumu dahi kullanmadım. Bu durum son 1 aydır, özellikle son paketimde yaşandı ve daha önce böyle bir ...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan 10 GB internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen kendiliğinden bitiyor. Son 1 aydır bu sorunu yaşamaktayım. Hattımın son 4 hanesi 1128’dir ve Karaman’da kullanıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulama...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB kullanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı....

13 Eylül'de Saray Bosna'da bulunduğum sırada, yurt dışına çıkmadan önce Turkcell'den Avrupa gezgin 1 GB paketi satın aldım. Bu paketin içinde internet, dakika ve SMS hakları yer alıyordu. Dönüş günü internetimin bittiğine dair SMS aldım ve ardından “350 TL’ye Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi devr...
Eşimin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızda, kullandığımız Dolu Yıldız 40GB paketim bittikten sonra otomatik olarak 1 GB internet paketleri tanımlanmış. Her biri 100 TL’den toplam 4 kez ek paket tanımlanmış ve bu nedenle faturamız yaklaşık 850 TL’ye yükselmiş durumda. Sadece ilk ek paket ...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır 90 GB Black Platinum tarifesini kullanıyorum. Her ay 1350 TL gibi çok yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet paketim çok çabuk bitiyor ve tarife değişikliği yapmak istediğimde de fiyatlar yine oldukça yüksek çıkıyor. Rakip ...

1 Eylül 2025 tarihinde saat 18.23 civarında Muğla’da bir kafede çalışırken bilgisayarımı kafenin internetine bağlayamadım ve bu nedenle GNÇ + 10 GB Turkcell internet paketimi kullanarak bilgisayarıma internet verdim. Sadece bir ders anlatımlı video (20 dakika) izlemeye başlamıştım ki, kısa sürede te...

Konu: Hotspot paketi kullanımı sırasında haksız data düşümü Sayın Yetkili, 10.08.2025 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Hotspot kullanımına özel internet paketi satın aldım. Amacım, telefonum üzerinden Hotspot oluşturarak aracımı (Tesla, linux tabanlı işletim sistemi vardır) internete bağlamak ...

Yıllardır müşteri olmama rağmen fiyat ve avantajlar hayal kırıklığı Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Mega+ 26 GB paketim var ve bugüne kadar 25 GB için 500 TL ödüyordum. Paket yenilenmesine 1 ay kala, tarafıma yeni fiyatın 770 TL olacağı bildirildi. Bu fiyat artışı ma...
15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün geldiğimiz noktada, Turkcell’in sadık müşterisini açıkça cezalandıran bir fatura politikası uyguladığını görmüş bulunuyorum. Turkcell hattım için tanımlı olan paketimin süresi sona erdiğinde, tarafıma herhangi bir yeni teklif sunulmadan, kullandığım pake...

2. Telefon olarak kullandığım, internet kullanmadığım sadece haftada 1-2 defa konuşulan hattımın taahhüdü bitiyor. Yeni tarifeler çok yüksek. İnternetsiz yeni teklifler başka operatörlerin (5-10 GB + dakika + SMS) paketlerinden 2-3 kat daha yüksek. Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, yeni müşteriy...

İnternet paketim az kullandığım takdirde kısa sürede bitti. Ek paket aldım 10 GB, 24 saat olmadan paketiniz bitti diye mesaj geldi. Bu süreçte ne dizi izledim ne de Instagram'da uzun süre vakit harcadım. Tekrar 10 GB ek internet paketi aldım. Arka planda çalışan ne uygulama vardı ne de güncelleme ya...

Aylık olarak tek seferlik 240 GB internet aldım 600 TL'ye Turkcell'den. Yıllık olarak aldığımı bana söylüyorlar. Ben kesinlikle yıllık olarak almadım. Paket içerisinde sadece internet kullanıldı ve 1 ay 20 günde 240 GB internet bitti. Fakat benim haberim olmadan her ay faturama 351 TL bir ücret data...

Adıma kayıtlı, ancak kıymetli annemin kullandığı, sadece konuşma yaptığı (1500 dakika) + 1 GB paket için benden 290₺ isteniyor. Bu durum kabul edilemez. Zira ben, şahsımın kullandığı 20 GB internet ve sınırsız konuşmaya 240₺ ödüyorum. Bu akıl almaz fiyat politikası ve hattı iptal etmek istediğimde k...

Turkcell, mobilde en hızlı internet diyerek yalan reklam yaparak beni ikna etti ve güvenip aldım. Çünkü yıllardır böyle reklam yapıyorlar ama kullanınca fark ettim ki hayatımda hiç görmediğim kadar packet loss ile karşılaştım. Turkcell firması kadar kötü bir firma yoktur. Aşırı yüksek fiyatlandırma ...

Turkcell 15 GB internetim inanılmaz derecede hızlı bitiyor. 5 dakika Twitter'a girme ile Spotify'dan müzik dinlemek ile 1 GB internetin bitmesi ne demek. Hem de inanılmaz fahiş fiyatlar karşılığında paket alıyoruz. Sözde daha iyi çekiyor diye ama çekmiyor olması da cabası. 15 GB internetim 3 günde 1...

Turkcell'e ait 11 hat var binamızda ve 150 GB internetimiz var, lakin 1 GB bile kullanamıyoruz. Çekmiyor çünkü. Nerede mi? İstanbul'un göbeği, Beyoğlu ilçesine bağlı bir mahalle. Defalarca şikayet bildirdik, 'Şu an bölgenizi inceledik. Olumlu yanıt veremiyoruz.' deniyor. Yazık, sokağımızda internet ...