to read complaints and reviews, or file yours.Valizim Kayboldu, Varan Turizm’in İlgisiz Yaklaşımı Mağdur Etti
30.01.2026 tarihinde Varan Turizm ile Kaş’tan Ankara’ya yaptığım yolculukta valizim kayboldu ve süreç tamamen sorumsuzca yönetildi. Otobüste 27–28 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. İniş sırasında muavin, valizleri karıştırmamıza rağmen valizin bize ait olmadığını kabul etmedi ve “sizin valiziniz yok” diyerek adeta konuyu kapatmaya çalıştı. Sonrasında ise valizimin başka bir yolcuya verildiğini öğrendim.
Bana bırakılan valizin üzerinde 39 numarası yazıyordu ve bu valizin başka bir yolcuya ait olduğu, benim valizimin ise o yolcuda olduğu söylendi. Şu an kendi valizime ve içindeki eşyalara ulaşamıyorum. Valizimin içinde kıyafetlerim ve çocuğuma ait pahalı oyuncaklar bulunuyordu ve bunların hepsi benim için hem maddi hem manevi olarak önemliydi.
Firma yetkilileri ise sorunu çözmek yerine, bana kalan valizi orada bırakmamı, benim valizim bulunursa gidip oradan almamı önerdi. Ödediğimiz ücretin karşılığında güvenli ve keyifli bir yolculuk beklerken ne Konfor gördüm ne de eşyalarım güvende oldu, üstüne bir de bu kadar rahat ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Varan Turizm’den valizimin bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması durumunda ise içindeki eşyalarla birlikte maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firmayı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Benim valizimdeki orijinal parfümüm neden ve kim tarafından bosaltildiysa, artık bir şey demiyorum bu kadar da sorumsuzluğun sebebini kimse üstlenmedi ne bir özür ne de bir açıklama yapılmadı valizimi almaya da kendi imkanlarımla gittim hem maddi hem zamanımdan gitti bir açıklama yapamayan firmayı da tercih etmek saçmalık olur herhalde
