Turkcell Kullanmadığım İnternet GB'larım Haksızca Tüketildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nilda · 2025-10-06T20:46:33+03:00

Turkcell Star+25 GB internet paketi kullanıyorum. Son paketimde, telefonum ev internetine bağlı olmasına rağmen 3 saat içinde 20 GB internet kullanılmış olarak görünüyor. Ancak bu süre zarfında telefonumu dahi kullanmadım. Bu durum son 1 aydır, özellikle son paketimde yaşandı ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip inceleme talebi oluşturdum. Uzun süre bekledikten sonra sadece bilgilendirildiğim bir mesaj aldım, fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kullandığım cihaz iPhone 14’tür. Paket numaramın son 4 hanesi: 3138. Kullanmadığım halde eksik gözüken GB’larımın, mağduriyetim kadar tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Kardelen

Turkcell

579

Turkcell Genç 20 GB paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet kullanımım olmamasına rağmen paketimdeki internet hakkım hızla tükeniyor. Özellikle son dönemde, 15 gün içinde 23 GB internetim ve hediye internetim tamamen bitti. Sosyal medyada çok fazla vakit geçirmedim, film veya dizi izlemedim, olağ...

kullanmadigim-internet-hizla-tukeniyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Hızla Tükenen İnternet Paketleri Ve Çözüm Bulamama

Nilufer

Turkcell

1.253

Turkcell ve Superonline telefon faturam her ayın 25'inde kesiliyor. Her ay artan 20 GB paketim bu ay 1 haftada bitti. Ek paket aldım 10 GB, ay sonuna kadar yetireyim diye 3 günde o da bitti. Evimde Superonline internet kullanıyorum, telefonum Apple iPhone 14 Pro. Yani tanımlı Wi-Fi'lara otomatik bağ...

1 Destek

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Berna

Turkcell

1.166

Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...