Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Sandalye
Defolu Sandalyeler İçin Sıfır Değişim Talebi

ID:35044018

Defolu Sandalyeler İçin Sıfır Değişim Talebi

Tahir

Enza Home

31 Ocak 08:49

1.157

Enza Home / Yataş’tan İzmir Karabağlar şubesinden Berta model 6 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi 20 Aralık 2025 tarihinde 36.600 TL olarak kredi kartıyla yaptım, ürünler ise 28 Aralık 2025’te teslim edildi. Teslimat sonrasında sandalyeleri kontrol ettiğimde, 6 sandalyeden 5’inin kumaşlarının sarkmış olduğunu ve pot durduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu aynı gün hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Açıkça ürünlerin hiç kullanılmadığını, teslim edildiği gibi defolu olduğunu belirttim ve birebir değişim talep ettim. Buna rağmen bana, sıfır ürünü yenisiyle değiştiremeyeceklerini, en fazla tamir edebileceklerini söylediler. Hiç kullanmadığım, teslimat anından itibaren defolu olduğu belli olan sandalyeleri tamir etmeye çalışmaları, sıfır ürün aldığım gerçeğiyle bağdaşmıyor. Uygulamalarının böyle olduğunu söyleyerek konuyu kapattılar ve şikayetimi çözmediler.

Ben Enza Home / Yataş’tan, defolu teslim edilen Berta model sandalyelerimin hiçbir tamir işlemi yapılmadan, birebir sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Sıfır ürün bedeli ödememe rağmen, tamir dayatmasıyla mağdur edilmek istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home SORUMSUZLUK-ÜRÜN Şikayetleri Liyakatsizlik

Seren

Enza Home

23 Şubat 2024 14:42

3.633

Kasım 2023 yılında Enza Home İzmir Karabağlar şubesinden Riga masa, sandalye, konsol ve Valdera salon takımı satın aldım. Tüm ürünlerin aynı gün hazırlanarak teslim edilmesini talep etmeme rağmen, Aralık ayında aranarak ürünlerin çoğunun hazır olduğu ve gönderilebileceği belirtildi. Biz de bunu kabu...

1 Destek

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home’da Tekrarlayan Ürün Sorunları Ve İade Reddi

Rukiye

Enza Home

28 Ocak 10:38

3.385

Ekim ayında Enza Home mağazasından Cante koltuk takımı ve sandalyeler satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde koltuklardan birinde ciddi bir kumaş yırtığı tespit edilerek geri gönderildi. Ertesi gün sandalyeler ile koltuklar arasında belirgin bir renk farkı olduğunu fark ettik ve bunun için servis k...

1 Destek

1 Yorum

Enza Home Sıfır Üründe Arıza

Gülçin

Enza Home

03 Mayıs 2023 09:40

2.676

İzmir Karabağlar Enza şubesinden Berta koltuk masa sandalye ve bir adet TV sehpası aldık koltuk ve TV sehpasında sıkıntı yaşamadık fakat 6 sandalye ve masada da yaşamadığımız kalmadı teslim sırasında 4 adet sandalye farklı renk geldi bir adet sandalye üzerinde farklı yağlı doku vardı ürünleri eksikl...

2 Destek

1 Yorum

Enza Home Yanlış Ürün Gönderimi Ve Defolu Koltuklar Nedeniyle Tam İade Talebi!

Sevda

Enza Home

29 Aralık 2025 23:58

2.544

19.11.2025 tarihinde Enza Home–Yataş’tan Hera Koltuk Takımı (2 adet üçlü koltuk ve 1 adet tekli berjer) satın aldım. Ürünlerin teslimatında üçlü koltuklar 09.12.2025 tarihinde, tekli berjer ise 15.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ancak mağazada beğenip özellikle döner ayaklı olarak seçtiğim...

Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Çözüm Sunulmuyor

Metin

Enza Home

28 Ağustos 2025 12:49

2.747

28.06.2025 tarihinde Enza Home Adana Real Yolu şubesinden 2 adet 3’lü Berta koltuk, Varena berjerler, yemek odası takımı ve yatak siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 136 bin TL ödeme yaptım. Siparişimde Varena berjerler ve 6 adet sandalye yanlış kumaşla ve hatalı şekilde üretildi. Hatalı üretilen ber...