Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Faturalı Hat Müşterilerine Sunulan Fiyat Farkları Hakkında Şikayet

ID:33932783

Faturalı Hat Müşterilerine Sunulan Fiyat Farkları Hakkında Şikayet

Gamze

Turkcell

13 Ekim 2025 09:04

334

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Ancak yeni müşterilere sunulan fiyatlarla bana teklif edilen fiyatlar arasında ciddi farklar var. Örneğin, bana 18 GB internet için en düşük 700₺ teklif edilirken, yeni müşterilere 40 GB internet 370₺ gibi çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Etrafımda benden daha kısa süredir Turkcell’li olan kişilerin de çok daha düşük ücretler ödediğini görüyorum. Yıllardır sadık müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek ücretlerle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

1 hafta sonra taahhüdüm dolacak ve yeni teklif edilen fiyatlar yine çok yüksek. Müşteri hizmetleriyle daha önce benzer konularda görüştüğümde de yardımcı olunmadı.

Yeni müşterilere sunulan fiyatlardan faydalanmak veya daha uygun, indirimli teklifler almak istiyorum. Gerekirse telefon numaramı sadece firma yetkilileriyle paylaşabilirim.

Turkcell

13 Ekim 2025 09:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gamze

14 Ekim 2025 13:44

Merhaba, Paketimin dolmasına 6 gün kaldı en kısa sürede dönüş rica ederim ona göre operatör değişikliği yapacağım.

Turkcell

14 Ekim 2025 14:43

Merhaba Gamze Hanım, 14.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler

Çağatay

Turkcell

08 Eylül 2025 10:58

1.069

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Ancak son dönemde 20 GB’lik paketler için bana sunulan fiyatların, diğer operatörlere kıyasla çok yüksek olduğunu görüyorum. Diğer operatörler aynı paketi 180-240 TL aralığında sunarken, bana 500-600 TL bandında...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Ucuz Tarife Adaletsizliği

Gökhan

Turkcell

14 Ekim 2025 19:44

587

"Turkcell şikayet var departmanından Aygül hanıma teşekkür ederim kendisi çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımı sayesinde sorunum çözüme kavuştu."

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-ucuz-tarife-adaletsizligi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-ucuz-tarife-adaletsizligi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllardır Müşteriyim, Yeni Müşterilere Sunulan Fiyatlardan Mahrum Bırakılıyorum

Mehmet

Turkcell

21 Ekim 2025 14:57

473

"Görüşme gerçekleştirdiğim Turkcell müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi Tuğba hanıma çok teşekkür ediyorum kendisi çok ilgili alakalı ve bir o kadar da müşteri kaybetmemek için müşteri çözüm odaklı birisiydi ve benim sorunumu olumlu yönde çözümlediği içinde Turkcell firmasına teşekkür ediyorum"

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatları Rakiplere Göre Çok Yüksek, İndirim Talep Ediyorum

Doğan

Turkcell

19 Ağustos 2025 15:23

627

Bir süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet bulunuyor ve aylık 650 TL ücret ödüyorum. Ancak diğer operatörlerin aynı içerikteki paketlerine baktığımda fiyatların neredeyse yarı yarıya daha düşük olduğunu gördüm. Örneğin, bugün Türk Telekom bayisinde 40 GB internetli bir ...

turkcell-paket-fiyatlari-rakiplere-gore-cok-yuksek-indirim-talep-ediyorum-1.jpg

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

İskender

Turkcell

27 Ekim 2025 21:02

1.181

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...