Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Hotspot Paketiyle Yapılan Kullanımda Haksız İnternet Düşümü Sorunu Yaşadım

ID:33432144

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Hotspot Paketiyle Yapılan Kullanımda Haksız İnternet Düşümü Sorunu Yaşadım

Tolga

Turkcell

20 Ağustos 2025 22:20

1.017

Konu: Hotspot paketi kullanımı sırasında haksız data düşümü

Sayın Yetkili,

10.08.2025 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Hotspot kullanımına özel internet paketi satın aldım. Amacım, telefonum üzerinden Hotspot oluşturarak aracımı (Tesla, linux tabanlı işletim sistemi vardır) internete bağlamak ve güncelleme indirmekti.

Ancak, Hotspot paketim olmasına rağmen yapılan kullanım, normal mobil internet paketimden düşülmüştür.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinize başvurduğumda “teknik hata yoktur, kullanım Tesla Motors 8 GB kaynaklıdır” şeklinde yanıt verilmiş, fakat bu açıklama çelişkilidir. Çünkü bağlantı Hotspot üzerinden sağlanmış olup, satın aldığım paketin kullanım şartlarına uygundur.

Bu nedenle:

1. Haksız şekilde normal paketimden düşülen internetin geri tanımlanmasını,

2. Hotspot paketimin, reklam edildiği ve sözleşmede belirtildiği şekilde eksiksiz çalıştırılmasını,

3. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını

hotspot-paketiyle-yapilan-kullanimda-haksiz-internet-dusumu-sorunu-yasadim-1.jpg

Turkcell

20 Ağustos 2025 22:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:26

Değerli Müşterimiz, 21.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tolga

06 Ekim 2025 23:51

Yaptıkları haksızlık için hiçbir gerekçe gösteremediler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yanlış beyanlarla paketi sattılar, paketi aksi hiçbir yerde ve surette belirtilemediği halde Tesla arabamda hotspot olarak kullanmadım. Söyleyecek söz bulamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İnternet Paketimden Haksız Kota Düşümü Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Turkcell

02 Ağustos 2025 23:56

1.298

25 Haziran’dan itibaren Turkcell mobil internet paketimi hotspot aracılığıyla kullanırken, tarafıma fazladan internet kotası düşüldüğünü fark ettim. Bu süreçte toplamda 270 GB internet yükledim. Bugün sadece 4,41 GB veri aktarımı yapmama rağmen, yaklaşık 20 GB internet hakkım bir gün içinde tükendi....

mobil-internet-paketimden-haksiz-kota-dusumu-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

mobil-internet-paketimden-haksiz-kota-dusumu-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

mobil-internet-paketimden-haksiz-kota-dusumu-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

mobil-internet-paketimden-haksiz-kota-dusumu-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

mobil-internet-paketimden-haksiz-kota-dusumu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

mobil-internet-paketimden-haksiz-kota-dusumu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hotspot Paketi Kullanılamıyor, Ana Paketimden Veri Harcandı

Celal

Turkcell

01 Temmuz 2025 14:42

2.388

Turkcell’den 50 GB Hotspot (kişisel erişim noktası) paketi satın aldım. Bu paketi özellikle bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak kullanmak için aldım. Ancak yaptığım kontrol sonucunda, bilgisayardan internet kullandığım dönemde hotspot paketimden değil, mevcut ana internet paketimden veri harcan...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen İnternet Paketi İçin Haksız Fatura Yansıtılması

Furkan

Turkcell

04 Ağustos 2025 15:13

5.691

Tarafıma ait Turkcell GSM hattı üzerinden 3 Temmuz 2025 tarihinde aylık otomatik yenilenen Yeni Hotspot 25 GB internet paketi satın aldım. Paketi satın aldıktan dört gün sonra, otomatik olarak bir sonraki ay için faturalandırılmaması ve aboneliğin devam etmemesi için, 7 Temmuz 2025 tarihinde Turkcel...

İptal Edilen İnternet Paketi İçin Haksız Fatura Yansıtılması

iptal-edilen-internet-paketi-icin-haksiz-fatura-yansitilmasi-2.jpg

iptal-edilen-internet-paketi-icin-haksiz-fatura-yansitilmasi-1.jpg

Turkcell Hotspot Ek Paket Süresi Ve Yenileme Bilgisi Eksik, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Atabey

Turkcell

17 Temmuz 2025 09:55

2.301

1 Aylık hotspot 25gb ek paketini aldım. Satın alım ekranında paketler için 3 haftalık, 1aylık, 1haftalık vs yazıyordu. Dışarıda çalışıyorum. Paylaşımı bilgisayara yapıyorum. 1 ay 25gb bana yeter diyerek satın aldım. Bunlar dün yaşandı. 1 günde 2-3gb harcamışım. Şimdi mesaj geldi, 3 gün sonra ( norma...

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hotspot Paketinde Anormal Veri Tüketimi

İsmet

Turkcell

29 Ocak 2025 17:13

1.405

Konu: 50GB Hotspot Paketimde Aşırı Veri Tüketimi Merhaba, Geçen ay Turkcell'in sunduğu 50GB Hotspot paketini aldım ve bu paketi satın almadan önce aynı uygulamayı kullanarak veri tüketimi hakkında bir hesaplama yaptım. O uygulamayı kullanarak geçen ay belirli bir veri tüketimi gerçekleştirdiğimi ...