Turkcell'de Olağan Dışı İnternet Kota Tüketimi Ve Çözüm Talebi

Konu: İnternet Kota Tüketimi hakkında İnceleme ve Kampanya Talebi

Sayın Yetkili,

Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce farklı bir operatörde 20 GB internet paketiyle uzun süre sorunsuz bir deneyim yaşamıştım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı 20 GB paketi kullanmama rağmen, internet kotamın olağan dışı bir hızda tükendiğini gözlemlemekteyim.

Günlük kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, veri tüketiminin bu denli hızlı artması beni şaşırtmış ve açıkçası hayal kırıklığına uğratmıştır. Turkcell gibi güçlü bir markadan beklentim, bu durumun açıklığa kavuşturulması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Şu anda 12 ay taahhütlü, aylık 260 TL ödemeli bir faturalı paket kullanmaktayım. Hattımın abone numarası 0535********69 olup, sorunu Şanlıurfa ilinde yaşamaktayım.

Tarafıma:
1. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini,
2. Kota tüketiminde olağan dışı bir durum varsa düzeltilmesini,
3. Uygun görülecek kampanyalı veya indirimli bir pakete geçiş sağlamamı rica ederim.

Gereğini bilgilerinize arz eder, ilginiz için teşekkür ederim.

Saygılarımla,