to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatın Faturasız Çevriminde 96 Saatlik Gecikme Ve Çözüm Beklemesi
Turkcell faturalı hattı, askeri eğitimde olan abim için kullanıldığı bölgede çekmediği için faturasız hâle getirmek istedim. 8 Şubat saat 18.31’de faturalıdan faturasız hatta geçiş işlemini başlattım, aradan 96 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattın durumu hâlâ faturalı olarak görünüyor.
Abim askeri eğitimde olduğu ve hat onun bulunduğu bölgede olduğu için gelen SMS’leri göremiyorum; yan yana olmadığımız için de süreci birlikte takip edemiyoruz. Ben de bu süreçte yurt dışına çıkacağım ve işlemin bir an önce tamamlanması gerekiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “İşlem yapamıyoruz, beklemek zorundasınız” cevabını alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Manisa Kırkağaç’ta kullanılan bu hattın, başlattığım talep doğrultusunda gecikme olmadan derhal faturasız hâle çevrilmesini ve gereksiz bekletilme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
