to read complaints and reviews, or file yours.Askerlik Sonrası Hattımın Normal Faturasız Tarifeye Geçişi Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
3 Kasım 2025 tarihinde askersel hattan normal faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından sistemde evrak onayda bekliyor şeklinde bir uyarı çıktı, ancak 4 Kasım’da SMS ile başvurumun reddedildiğine dair bilgi aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin sadece bayi üzerinden yapılabileceği söylendi. Bayiye gittiğimde ise “onay bekleyen evrak vardır” denilerek işlem gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleri tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 17 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şu anda askersel kısıtı nedeniyle hattımı belirli saatler dışında kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Askerliğim bittiği halde geçiş işlemi yapılamıyor ve mevcut paketimden tam olarak faydalanamıyorum.
Normal faturasız tarifeye geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını ve kalan internet ile dakika haklarımın silinmeden kullanılmasını talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 8631.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma halen daha dönüş yapılmadı
Firma konu ile ilgilenmiyor.
Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözmediler hiçbir şekilde hattımı farklı firmaya taşıyarak çözüm buldum
