Ailece 100 GB Tarife Yenilenemediği İçin Aylık Fatura Çifte Katlandı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Ailece 100 GB tarifesi için yaptığım taahhüt yaklaşık dört ay önce sona erdi ve bittiği gün aynı tarifeye yeniden taahhüt yapmak istedim. Ancak bana bu kampanyadan sadece bir kez yararlanabileceğim, tekrar aynı tarifeye taahhüt veremeyeceğim söylendi. Bunun için ya yeni hat almam gerektiği ya da kontörlüye geçip tekrar faturalıya dönmem gerektiği ifade edildi.

Yaklaşık dört aydır bu nedenle mağdurum. Taahhüdümü yenileyemediğim için bana sunulan tarife seçenekleri çok daha yüksek fiyatlı kaldı ve 1080 TL civarında ödemem gereken fatura yerine her ay yaklaşık 2367 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ve farklı başvuru kanalları üzerinden defalarca bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben mevcut hattım üzerinden, yeni hat almak veya kontörlüye geçip tekrar faturalıya dönmek zorunda kalmadan, daha önce kullandığım Ailece 100 GB tarifesine benzer makul bir tarifeyle tekrar taahhüt yapabilmek ve faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Haksız yere yüksek fatura ödemek istemiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.