to read complaints and reviews, or file yours.Ailece 100 GB Tarife Yenilenemediği İçin Aylık Fatura Çifte Katlandı
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Ailece 100 GB tarifesi için yaptığım taahhüt yaklaşık dört ay önce sona erdi ve bittiği gün aynı tarifeye yeniden taahhüt yapmak istedim. Ancak bana bu kampanyadan sadece bir kez yararlanabileceğim, tekrar aynı tarifeye taahhüt veremeyeceğim söylendi. Bunun için ya yeni hat almam gerektiği ya da kontörlüye geçip tekrar faturalıya dönmem gerektiği ifade edildi.
Yaklaşık dört aydır bu nedenle mağdurum. Taahhüdümü yenileyemediğim için bana sunulan tarife seçenekleri çok daha yüksek fiyatlı kaldı ve 1080 TL civarında ödemem gereken fatura yerine her ay yaklaşık 2367 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ve farklı başvuru kanalları üzerinden defalarca bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben mevcut hattım üzerinden, yeni hat almak veya kontörlüye geçip tekrar faturalıya dönmek zorunda kalmadan, daha önce kullandığım Ailece 100 GB tarifesine benzer makul bir tarifeyle tekrar taahhüt yapabilmek ve faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Haksız yere yüksek fatura ödemek istemiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Türk Telekom yetkilisi her zamanki gibi yine ilgisizsiniz Çözüm odaklı değilsiniz olayını çözmenizi hala bekliyorum
Türk Telekom mobil hattımda aile 100 GB tarifemi yenileyemedim, yeni hat almam ya da kontörlüye geçmem istendi. Bu yüzden fatura 1080 tl yerine yaklaşık 2367 tl oldu. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm alamadım. Şu an yüksek fatura ve sınırlı tarifeyle mağdur durumdayım.
Ben de aynı durumdayım. Ailece 100GB Prime tarifesinde taahhüdümü yenileyemiyorum ve iki katı aylık ücret (yaklaşık 2400 TL) ödemek zorunda bırakılıyorum. Faturasıza geçip bir ay beklemek gibi dolambaçlı ve anlamsız süreçlere girmeye zorlanıyorum. Türk Telekom'un müşterisini önemsemeyen tavrını değiştirmesi gerekiyor.