Amazon Siparişimde 2 Ürün Teslim Edilmedi, Hemen Gönderim Veya Tam İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 407-2001152-4294753 numaralı siparişim kapsamında “Kiperin collegen 3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak ürün satın aldım. Bu kampanya dahilindeki ürünlerden yalnızca biri 12 Eylül’de teslim edildi, kalan 2 ürün ise teslim edilmedi. Sipariş esnasında bu ürünlerin de 12 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerektiği belirtilmişti.

Ürünlerim gelmeyince Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazışmalar yaptım, ancak her seferinde kargo tarihinin değiştirildiği, tarih belli olduğunda tarafıma mail ile bilgi verileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen net bir teslim tarihi verilmedi ve ürünlerim gönderilmedi. Sürekli ertelenen kargo süreci ve çözülemeyen bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamını teslim alamadığım için, kalan 2 ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle, sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bir daha Amazon üzerinden alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.