to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 250 TL Ek Fatura İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yakın bir dönemde, ara dönemde ek fatura çıkmaması için özellikle yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Buna rağmen yaptığım paket değişikliği dikkate alınmadan, taahhütlü olduğum ay içinde ekstra bir fatura çıkarıldı.
12 Ağustos 2026 tarihinde yeni pakete geçmeme rağmen, Ağustos ayında yaklaşık 250 TL civarında beklemediğim bir ek fatura ile karşılaştım. Bu durumun hem yapılan işlemle hem de verilen bilgilerle çeliştiğini düşünüyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sorun çözülmedi. Ekstra çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma yansıtılmamasını, eğer tahsil edildiyse de iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
