Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Haksız Borç Kesintisi Ve Hakların Silinmesi

ID:35764227

Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Haksız Borç Kesintisi Ve Hakların Silinmesi

Muhammet

18 Nisan 11:23

Geçen sene Şubat ya da Mart ayında İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Turkcell bayisinden 20 GB’lik faturalı hattıma geçiş yaptım. 457 TL’lik faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen birkaç ay boyunca aynı şekilde fatura kesilmeye devam etti.

Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında hattımda 80 GB internet, dakika ve SMS haklarım bulunuyordu. Hem hattımı iptal ettirdiler hem de mevcut olan tüm internet, dakika ve SMS haklarımı tamamen aldılar. Buna rağmen sistemde 998,50 TL borç görünmeye devam ediyor.

Taahhüdüm bitmesine rağmen faturalanmaya devam edilmesi, iptal sırasında haklarımın sıfırlanması ve buna ek olarak neredeyse iki katı tutarında borç çıkarılması sebebiyle mağdur oldum. Turkcell’in bu 998,50 TL’lik borcu iptal etmesini istiyorum, herhangi bir ek internet veya paket hakkı talep etmiyorum, sadece haksız görünen bu borcun silinmesini talep ediyorum.

Turkcell

18 Nisan 11:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Faturalandırma Şoku: Bilgilendirme Eksikliği Ve Adil Olmayan Ücretlendirme

Serkan

Turkcell

21 Mart 2025 19:40

528

Turkcell Yetkililerine, Telefon hattımı 20 GB faturalı olarak kullanıyordum. Ancak son iki ayda gelen faturalar kabul edilemez seviyelere ulaşmıştır. Geçen ay 900 TL, bu ay ise hattımı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1000 TL fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem ...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapmadan Yüksek Fatura Kesimi Ve Taahhüt İhlali

Sevgi

Turkcell

10 Şubat 11:11

264

Turkcell faturalı hattımı birkaç ay aktif olarak kullanmadım, bu nedenle gelen fatura mesajlarını da görmediğim için ödemeyi unutmuşum. Zaten düşük tutarlı bir faturaydı. Ödenmeyen bu fatura nedeniyle Turkcell, bana herhangi bir farklı kanaldan bilgi vermeden tek taraflı olarak taahhüdümü sonlandırm...

Harun sonuçtan memnun

Çözüldü

Türkcell Sözleşme Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin 800 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Harun

Turkcell

25 Şubat 15:57

346

"Mağduriyetim giderildiği ve hakkımı geri alabildiğim için mutluyum, öncelikle sikayetvar.com a daha sonra süreçle ilgilenen müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitişi Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Artan Fatura

Mustafa

Turkcell

15 Mart 17:28

"Aradılar Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim 🙏🏻"

Rüzgar sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği, Kullanım Haklarının Silinmesi Ve 1500 TL Fazladan Ücret

Rüzgar

Turkcell

05 Mart 12:21

379

Turkcell hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 gün kala taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümün tamamen bitmesi beklenmeden yeni tarifeye geçiş yapıldı. Eski tarifemde hâlâ dakika ve internet kullanım haklarım olmasına rağmen, yeni ta...