to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Haksız Borç Kesintisi Ve Hakların Silinmesi
Geçen sene Şubat ya da Mart ayında İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Turkcell bayisinden 20 GB’lik faturalı hattıma geçiş yaptım. 457 TL’lik faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen birkaç ay boyunca aynı şekilde fatura kesilmeye devam etti.
Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında hattımda 80 GB internet, dakika ve SMS haklarım bulunuyordu. Hem hattımı iptal ettirdiler hem de mevcut olan tüm internet, dakika ve SMS haklarımı tamamen aldılar. Buna rağmen sistemde 998,50 TL borç görünmeye devam ediyor.
Taahhüdüm bitmesine rağmen faturalanmaya devam edilmesi, iptal sırasında haklarımın sıfırlanması ve buna ek olarak neredeyse iki katı tutarında borç çıkarılması sebebiyle mağdur oldum. Turkcell’in bu 998,50 TL’lik borcu iptal etmesini istiyorum, herhangi bir ek internet veya paket hakkı talep etmiyorum, sadece haksız görünen bu borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şimdi de 524 lira daha borç görünüyor. Diğeri bitmeden yeni bir borç.
