Turkcell Fatura cayma bedeli ödemek istemiyorum

Annemin hattı üzerinden Turkcell’den şikayetçiyim. Annemin hattını, fatura süresi bittiği için Turkcell’den Vodafone’a geçirmek istedik ve geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimizi, hattın tam fatura bitiminde sorunsuz şekilde ta...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve son faturamla ilgili yaşadığım durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Normalde tarifemin 500 TL olması gerekirken, bu ay faturam 586 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin doğru olduğu, fatura tutarının 500 TL civarında olduğu anc...

Turkcell faturalı hattım için 09.10.2025 tarihinde kontratım bitti, 30.10.2025 tarihinde ise yeni 12 aylık bir kontrat yaptım. Her ayın 10’unda faturam kesiliyor. 01.11.2025 tarihinde yeni kontrat üzerinden kullanım sağladığım için bana 9 günlük ek ücret yansıtıldı. Ancak eski tarifemden kullanmadığ...

Turkcell’den İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinden aldığım faturalı hat için, satış sırasında bana aylık 320 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri her ay 430 TL civarında fatura ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 320 TL’nin fatura be...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayında, oğlumla birlikte faturalarımızın çok yüksek gelmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptık. Geçiş yaptıktan sonra, hem kendi hattıma hem de oğlumun hattına toplamda yaklaşık 6000 TL’lik cayma bedeli ve ek fatura çıkarıldı. Benim hattıma 2800 TL ...

10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...

Turkcell faturalı gnç tarifesini kullanıyorum ve son 3 aydır faturam 1050 TL olarak geliyor. Bu tutar, yalnızca paket ücreti olarak yansıtılıyor ve herhangi bir ek kullanım ya da aşım ücreti yok. 60 GB internet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum. Oysa başka operatörlerde 80 GB i...

Turkcell faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmak üzereyken, taşımak istediğimde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ya da ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, “süresinde taşıdığınız için herhangi bir ücret çıkmaz, sadece 21 günlük fatura ödersiniz” denildi. Bu bilgiye güv...

Turkcell, 3 gün kaldığım faturalı tarifeden başka operatöre geçiş yaptım. Bu süre içinde hiç kullanmadım. Mobil veri kapalıydı. Dakika ve SMS kullanmadım. (10.12.2024 hat açılışı ve 14.12.2024 diğer operatöre geçtim.) 244,82 TL fatura kesilmiş. 14 gün yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Siteniz...

02.11.2024 tarihinde Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesine yeni müşteri olarak farklı operatörden geçiş yaptım. Paket 310 ₺ olarak belirlenmişti ama bunun üzerinden 1 ay geçmişken şu an aynı paket 235 ₺ olmuş ve bu durum kullanıcıyı mağdur etmekten başka bir şey değil. Hattımı taşıdığım Turkcell ...

Turkcell'den. Akıllı saat tarifesi. Hattı satın aldım. Hattı akıllı Saatten başka bir cihazda kullandım diye. Kontratımı iptal edip cayma bedeli yansıtmışlar. Böyle bir saçmalık olamaz Ben bu ücreti ödemek istemiyorum derhal İptal edilmesini istiyorum derhal faturamı düzeltmenizi istiyorum aksi takd...

Son 1 aydır hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım fakat hiçbir şekilde ne mobil verimi kullanabiliyorum ne de sinyal gücü var, sürekli tek tık sinyal gücünde kalıyor. Ben geçen ay yok yere fatura ödedim, hiçbir hakkımı kullanamama rağmen bu şekilde devam ederse taahhüdümü iptal ediyorum ve tek kur...

Faturam için otomatik ödeme talimatı verdim fakat Turkcell ödemeyi alamayıp bir sonraki aya açma kapama ücreti yansıtmış. Kartımda yeterli limit var, bu ücreti ödemek istemiyorum. Ya hattımı cayma bedeli kullanmadan kapatın ya da uygulanan açma kapama ücretini sistemden silin. Ben her şeyi doğru bir...

Konya'daki Turkcell Bosna bayisine gittim. Oradaki çalışan arkadaşa 10 GB internet içeren paketin 350 TL olduğunu, diğer yandan 13 GB internet içeren paketin ise 400 TL olduğunu belirttim. Elemandan 350 TL'lik 10 GB paketi seçmesini istedim, fakat o 13 GB'lık paketi seçmiş. Durumu fark ettiğimde, 30...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İkinci bir faturalı hat aldığım için ilk hattımı üç ay süre ile dondurdum. Açıldığı tarih, taahhüdümün bitmesine beş gün kala olmuştu. Turkcell iletişim merkezi, hattımı kontörlü hatta geçirme talebim üzerine herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, zira dondurm...

Yaklaşık bir aydır Turkcell müşterisiyim. Hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti ile karşılaşmadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; önce SIM kartta problem olduğunu söylüyorlar, SIM kartı değiştirdim; sonra cihazdan kaynaklandığını belirtiyorlar, farklı bir cihazda denedim ancak ...

Turkcell faturalı hat kullanıyordum bulunduğun Bingöl ili merkezinde Turkcell şebeke sorunu olduğu için operatör değişikliği yaptım. Buna bağlı olarak Turkcell bana cayma bedeli 445 TL fatura çıkarmış. Hem benim hem de eşimin aynı sorunumuz var. Bana atılan e-mailde sorunun hatanın olduğunu ve bu so...

Turkcell şirketinin kişiden kişiye değişen yüksek fatura ücretlerini anlayamıyorum. Az önce taahhüdüm bitmek üzere olduğu için genel müdürlükten arandım ve bana 15 GB + 1000 dakika + 250 SMS ücreti 390 TL dediler ve bu tarifeye geçmek zorunda bırakıldım. Daha uygun bir tarife yoktu ücret olarak. Fak...

Turkcell hattımın taahhüdü 2024 Nisan ayında dolmak üzereyken, 19.01.2024 günü hattımı Türk Telekom 'a taşıma başvurusu yaptım. Turkcell uygulaması üzerinden asistan aracılığıyla taahhüt erken iptal bilgisi sorguladığımda 19.01.2024 günü bugün iptal etmem halinde tarafıma 539 TL gibi bir cayma ücret...

Turkcell'e 6 ay önce geçiş yapmıştım. Bana 'Akıllı Fatura aboneliğiniz 3 gün sonra yenilenecek.' şeklinde bir mesaj geldi ve mesajdaki linkte yeni tarifeler vardı. Ben de ona istinaden v*** numaramı taşıdım. Ancak bana Turkcell tarafından 927 TL cayma bedeli faturası gönderildi. Buna itiraz ediyorum...

Kaç yıldır Turkcell kullanıyorum 1 ay önce Vodafone geçtim benim taahhütlü imiş faturam şu an 1060 TL yakin fatura geliyor 800 TL cayma bedeli alıyorlar. Ben paketin taahhütlü olduğunu bilmiyorum. Bu cayma bedelini ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Hem fatura tutarı pahalı olduğu...

Turkcell operatörü kanunsuz ve yasal olmayan cayma bedeli istemektedir. 1 yıllık abonelik sözleşmemin dolmasına 25 gün kala Turkcell tarafından arandım yeni bir kampanya 162.50 vergiler hariç fatura gelecek dediler. İlk fatura 186.50 TL fatura ödedim. Bende sözleşme ve konuşmamın bu şekilde olmadığı...

Çocuğum için Turkcell'den akıllı saat paketi almıştım. Bir süre sonra saat ekranı açık olmasına rağmen karşıdan arama yaptığımızda telefon şebekesine ulaşılamıyordu. Hat ile ilgili bir sorun olup olmadığını anlamak için kartı telefona taktık ve ve dışarıdan arama yaparak ulaşılabildiğini gördük ve s...