Altyapı Arızası Nedeniyle İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık

Samsun Atakum Körfez Mahallesi 5120. Sokak’ta Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum, internet sağlayıcım ise Turkcell Superonline. Yaklaşık iki haftayı aşkın bir süredir Türk Telekom kaynaklı olduğu belirtilen altyapı arızası nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Turkcell Superonline ile defalarca görüştüğümde sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı, arıza kaydının açık olduğu ve ekiplerin müdahale etmesi gerektiği söyleniyor. Kayıt numaram 2026092500157552903’tür. Buna rağmen Türk Telekom tarafında ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sahada bir çalışma gözlemliyoruz, hatta çoğu zaman böyle bir arızadan haberleri bile yokmuş gibi davranılıyor.

İki haftadır internetin tamamen kesik olması hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Türk Telekom’un bölgedeki altyapı arızasını ivedilikle tespit edip gidermesini, kullanıcıların mağduriyetinin azaltılması için süreç hakkında net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve uzun süren bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.