Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell İletişim Merkezine Şikayet

ID:28709974

Turkcell İletişim Merkezine Şikayet

Dilek

Turkcell

08 Mayıs 2024 12:51

4.410

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İkinci bir faturalı hat aldığım için ilk hattımı üç ay süre ile dondurdum. Açıldığı tarih, taahhüdümün bitmesine beş gün kala olmuştu. Turkcell iletişim merkezi, hattımı kontörlü hatta geçirme talebim üzerine herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, zira dondurma süresinin bitimi ile taahhüt süresinin birbirine çok yakın olduğunu ve sadece paketime ait kısa dönem, yani günlük bir meblağ ödeyeceğimi iletti. Ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün e-postama baktığımda, cayma bedelinin de diğer kısa dönem hesaplamalarına dahil edildiğini ve yüksek miktarda bir fatura bedeli ile karşılaştığımı gördüm. Bu durum hiç hoş değil. Birinizin söylediği ile diğerinizin yaptığı tamamen farklı ve bizi mağdur ediyor. Yirmi yıldan fazla bir süredir Turkcell kullanıcısı olarak bu faturayı ödemek istemiyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağım. Lütfen bizi ciddiye alın.

Turkcell

08 Mayıs 2024 12:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Mayıs 2024 13:18

Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan bayimizin bilgilerini (bayi adı, açık adresi) talebinizle birlikte eksiksiz iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattı Çekmeyen Turkcell Cayma Bedeli Faturası

Osman

Turkcell

09 Aralık 2023 14:21

647

"Öncelikle müşteri temsilcisi günnur hanıma çok teşekkürler ediyorum çözüm konusunda çok yardımcı oldu faturalarım düzeltildi. Daha konuşmuş olduğum müşteri temsilcisi arkadaş gibi sorun büyütücü biri değildi demek ki 5 yıllık tecrübem var sonucunun ne olacağını biliyorum söylemiyle bilinmiyormuş bu kurumu değil kişinin kendisine söylemimdir."

Turkcell Müşteri Temsilcisi Yalan Söyleme Si

Emrullah

Turkcell

26 Kasım 2023 19:12

3.392

Bir yıl önce Turkcell'den faturalı bir hat satın aldım. Hatı satın aldıktan on dakika sonra iptal ettirmek istedim. Hattı satan müşteri danışmanına cayma bedelinin ne kadar olduğunu sordum. O sırada hatırladığım kadarıyla yaklaşık 220 TL civarında bir bedel söyledi. Ancak bana 'Buna hiç gerek yok, h...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sürem Dolmadan Cayma Bedeli İstiyor

Ömer

Turkcell

18 Mart 2024 13:36

2.897

Turkcell'e 29 Ocak itibariyle başka bir operatörden geçiş yaptım. 2 Şubat'ta faturalı bir pakete kendi rızam ile geçiş yaptım. Geçişimin ilk haftasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi benim ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden faturamı iptal edebileceğimi söy...

Turkcell İle Yaşadığım Mağduriyet

Ali

Turkcell

05 Eylül 2024 18:49

4.321

Yıllardır Turkcell'i severek kullanan bir müşteriyim ve tarafınızdan sunulan hizmetlerden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım bir dizi sorun nedeniyle bu şikayet metnini yazma gereği duydum. Son dönemlerde Turkcell'de paket fiyatlarında oluşan fahiş artışlar ve sürekli olar...

1 Destek

Turkcell Faturalarında Beklenmedik Artış Ve Cayma Bedeli Sorunu

Şaban

Turkcell

28 Şubat 2025 14:23

3.786

Tam bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sürekli her ay yüksek miktarda fatura ödüyorum. En son Aralık ve Ocak ayı faturamı ödeyemedim, bu yüzden gecikmeden dolayı hattım iki taraflı kapandı. Ben de gidip 15 Şubat'ta hattımı açtırdım. Fatura kesim günü 25 olduğu için kalan 10 günlük kullan...