to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İletişim Merkezine Şikayet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İkinci bir faturalı hat aldığım için ilk hattımı üç ay süre ile dondurdum. Açıldığı tarih, taahhüdümün bitmesine beş gün kala olmuştu. Turkcell iletişim merkezi, hattımı kontörlü hatta geçirme talebim üzerine herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, zira dondurma süresinin bitimi ile taahhüt süresinin birbirine çok yakın olduğunu ve sadece paketime ait kısa dönem, yani günlük bir meblağ ödeyeceğimi iletti. Ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün e-postama baktığımda, cayma bedelinin de diğer kısa dönem hesaplamalarına dahil edildiğini ve yüksek miktarda bir fatura bedeli ile karşılaştığımı gördüm. Bu durum hiç hoş değil. Birinizin söylediği ile diğerinizin yaptığı tamamen farklı ve bizi mağdur ediyor. Yirmi yıldan fazla bir süredir Turkcell kullanıcısı olarak bu faturayı ödemek istemiyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağım. Lütfen bizi ciddiye alın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili inceleme başlatabilmemiz için şikayetinize konu olan bayimizin bilgilerini (bayi adı, açık adresi) talebinizle birlikte eksiksiz iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
