Zurich Havalimanı’nda Pegasus Personelinin Keyfi Ücret Talebi Ve Tehditkar Davranışı Nedeniyle Uçuşa Alınamama

29.09.2026 tarihinde Zurich – İstanbul – Çukurova hattında Pegasus ile yapacağım uçuş için Zurich Havalimanı dış hatlarda görevli S***** K***** isimli personel nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagaj ücretim önceden ödenmiş olmasına rağmen, keyfi bir şekilde benden tekrar 48 CHF tahsil edildi. Ücret kredi kartımdan çekildikten hemen sonra personel, “istersem seni uçurmam” şeklinde kabul edilemez ve tehditkar bir ifade kullandı. Buna karşılık böyle bir şeyi yapamayacağını söylediğimde ise ters ve provoke edici bir üslup kullanarak benim öfkelenmemi sağlamaya çalıştı.

Bu davranışlar sonucunda uçağa alınmadım ve uçuşumu gerçekleştiremedim. Mecburen aynı gün yaklaşık 3 saat sonra Sunexpress’ten yeni bir bilet satın alarak seyahat etmek zorunda kaldım. Hem yeniden bilet alarak maddi kayba uğradım, hem de Pegasus personelinin keyfi ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi bir manevi mağduriyet yaşadım. PNR kodum 2PFMPCL’dir; talep edilmesi halinde kredi kartımdan tahsil edilen 48 CHF’lik tutarı gösteren kayıtları da sunabilirim.

Pegasus’tan, Zurich Havalimanı dış hatlarda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, haksız yere tahsil edilen 48 CHF’in tarafıma iadesini ve bu olay nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni uçak biletinin bedelinin de karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve tehditkar davranışların başka yolculara yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.