Huawei GT6 Pro’da Kalp Ve Uyku Takibi Arızası: Hayati Önemli Sağlık Sorunu

Uzun yıllardır akıllı saat kullanıcısıyım. Önce Honor markasının bir akıllı saatini kullandım, ardından da Huawei gt3 Pro modelini yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandım. Bu yıl ağustos ayında gt3 Pro denizde su aldığı için arızalandı.

Bunun üzerine yaptığım araştırma sonucunda aynı markanın en yeni modeli olan Huawei gt6 Pro modelini 7 Ağustos’ta ikinci el olarak satın aldım. Cihazın fatura tarihi 2 Nisan 2026 idi. Ancak saati bir süre kullandıktan sonra kalp atış hızımı düzgün takip etmediğini fark ettim, daha sonra da uykularımı da düzenli takip etmediğini gördüm.

12 Ağustos’ta KVK yetkili servisine giderek durumu anlattım. Servis cihazın “sorunsuz çalıştığını” söyledi. Orada yanlarında ölçüm yapmadığını, yani saatin zaman zaman ölçüm almadığını ifade etmeme rağmen “bizim yapacağımız bir şey yok” denildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve günlerce görüşmeler yaptım, tamir ya da değişim talep ettim.

Müşteri hizmetleri ise sorunun benden kaynaklanabileceğini, kolumdaki kılların fazlalığından olabileceğini söyleyerek bu talebimi reddetti. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Aynı markanın gt3 Pro modelini 3 yıl boyunca kullandım ve böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca aynı saatin bir alt modeli olan gt5 Pro’yu bileğime taktığımda kalp atış hızımı sorunsuz ölçtüğünü gördüm. Yine Huawei’nin bir başka modeli olan Fit 4 ile de deneme yaptım ve onun da sağlıklı şekilde ölçüm yaptığını test ettim.

Kalbimde iki adet stent bulunan bir kullanıcı olarak nabız ve uyku takibinin benim için hayati öneme sahip olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen gt6 Pro modelinde yaşadığım bu düzensiz ölçüm problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Özellikle kalp atış hızı ve uyku takibindeki düzensizlikleri gösterecek şekilde saatin bileğimdeyken doğru ölçüm yapmadığı anları içeren video kayıtlarımı ve ekran görüntülerimi de bu şikayetime eklemiş bulunuyorum. Huawei’den gt6 Pro cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.