Fatura Ödeme Tarihi Değişikliği İsteğinde Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell bireysel faturalı hattımın son ödeme tarihini 25’inden 20’sine almak istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır Turkcell uygulaması üzerinden bu işlemi yapmak istediğimde “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve tarih değişikliğini gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü uygulama üzerinden yapılabilen bir işlem olduğunu düşünüyorum ve sistemin bu geçişe neden izin vermediği konusunda hiçbir açıklama yer almıyor. Fatura tarihimde bu şekilde takılı kalmak istemiyorum.

Turkcell’den, hattımın fatura son ödeme tarihinin 25’ten 20’sine sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.