Turkcell'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Faturaları

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak hiçbir yerde düzgün çekmeyen, internete girmekte zorlandığım bir hizmet alıyorum. Evde, işte ve dışarıda neredeyse her yerde internet ya çok yavaş ya da hiç bağlanmıyor, buna rağmen her ay 4.000–5.000 TL arasında fatura ödüyorum.

Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hizmet alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Turkcell müşteri hizmetleri sadece benim mesai saatlerimde, yani kesinlikle uygun olmadığım zamanlarda arıyor, bu yüzden derdimi anlatıp net bir çözüm de alamıyorum.

Turkcell’in bir an önce hattımla ilgili çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini ve uzun süredir aldığım yetersiz hizmet nedeniyle faturalarımda kayda değer bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük bir dengesizlik olduğunu, bu durumun artık katlanılamaz hale geldiğini belirtmek istiyorum.