to read complaints and reviews, or file yours.Eski Sahipten Gelen Kumar Aramaları Ve SMS’leri Durdurulmalı
Turkcell’den aldığım faturalı hattın önceki sahibinden kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu numara, eski numara sahibi döneminden kalma olacak şekilde birçok kumar/bahis sitesinde kayıtlı görünüyor ve yaklaşık 1 yıldır bu nedenle sürekli aranıyor, SMS alıyor ve rahatsız ediliyorum.
Özellikle trwin gibi bahis platformlarından sık sık promosyon ve yatırım içerikli mesajlar geliyor, farklı numaralardan aramalar yapılıyor. Eski numara sahibinin hattını iptal etmesinin ardından aradan çok uzun bir süre geçmeden aynı numaranın Turkcell tarafından yeni bir müşteriye, yani bana tekrar satıldığını anlıyorum. Bu yüzden eski sahibin kumar/bahis sitelerindeki kayıtları hâlâ aktif kalmış durumda. Numara üzerime geçtikten kısa süre sonra bu rahatsızlıklar başladı ve bir yıldır düzenli olarak devam ediyor. Kendi isteğimle hiçbir kumar/bahis sitesine kayıt olmadığım halde, tamamen eski numara sahibinin işlemleri yüzünden bu mağduriyeti yaşamaktayım.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, numaranın önceki sahibinden bana geçtiğini, bu sitelerde kayıtlı olmak istemediğimi ve rahatsız edildiğimi açıkça anlattım; ancak tarafıma “bir şey yapılamayacağı” söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu numaranın, kayıtlı olduğu kumar/bahis sitelerinden teknik olarak temizlenmesini, bu sitelerle olan bağlantısının kesilmesini ve bu rahatsız edici arama/SMS trafiğinin sonlandırılmasını istiyorum. Eski numara sahibinin hatalı kullanımının sonuçlarıyla ben uğraşmak zorunda kalmamalıyım. Konunun acilen incelenerek gerekli teknik ve hukuki adımların atılmasını, tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arayıp e devletten engelleyin dediler sanki kumar siteleri yasalmış ve e devletten engellenebiliyor gibi... Turkcell olarak bir numarayı yeni müşteriye satmadan önce üzerinden belirli bir zaman diliminin geçmesi gerek bunları biz mi öğreteceğiz bu şirketler dünya kadar para alıp kalitesiz hizmet vermekten başka bir şey yapamıyor.
Arayıp “e-Devlet üzerinden engelleyin” dediler. Sanki kumar siteleri yasal ve e-Devlet üzerinden engellenebiliyormuş gibi… Bir numarayı yeni bir müşteriye tahsis etmeden önce, numaranın belirli bir süre bekletilmesi gerektiğini gerçekten biz mi öğreteceğiz? Bu şirketler dünya kadar para alıp karşılığında kaliteli hizmet sunmak yerine, müşteriyi mağdur ediyor ve çözüm üretmekten uzak yaklaşımlar sergiliyor.
