İş Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz 26.609 TL Tutarındaki İşlemler Ve Güvenlik Sorunu

İş Bankası Maximum kredi kartımla internet üzerinden 93 TL tutarında vergi borcu ödemesi yapmak isterken yanıltıcı bir internet sitesi nedeniyle mağdur oldum. Kart bilgilerimi girip banka onay kodunu kullandıktan sonra, 29 Ekim günü saat 19.35 civarında 7969 ile biten kredi kartımdan biri 25.705,19 TL, diğeri 904,18 TL olmak üzere SGK prim ödemesi açıklamasıyla toplam 26.609,37 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirildiğini fark ettim.

Bu tutarları ödemek gibi bir niyetim yoktu, yalnızca 93 TL’lik bir vergi borcumu ödediğimi düşünüyordum. İşlemlerin gerçek tutarını fark etmemle birlikte hemen bankayla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve durumu detaylı şekilde anlatarak şikayetimi ilettim. Şu anda her iki işlem de İşCep uygulamasında “Beklemede” olarak görünmektedir.

Ayrıca kartımdan 50.000 TL ve 180.000 TL tutarlarında iki ayrı işlem daha yapılmaya çalışıldığını, bu denemelerin banka tarafından durdurulduğunu öğrendim. Bu durum kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirildiğini açıkça göstermekte ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Banka yetkilileri, işlemler kesinleştiğinde yeniden itiraz etmem gerekebileceğini ifade etti. Ancak söz konusu tutarların çok yüksek olması nedeniyle bu süreçte daha fazla mağdur olmaktan ve bu bedellerin tarafıma yansıtılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

İş Bankası’ndan beklentim, her iki işlemin de acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesi, yaptığım harcama itirazı başvurularımın yakından takip edilmesi, işlemlerin mevcut durumu ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir. En önemlisi, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen toplam 26.609,37 TL tutarındaki işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek bu tutarların tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

https://www.tuvturk.com.tr/
İşlem yapılan site buradan yapılmıştır. Burayı da şikayet ediyorum, daha fazla insanın mağdur olmaması için inceleyiniz lütfen.

Bankanın konuyla ilgili gerekli incelemeyi hızlıca tamamlayarak başvurumun sonucunu tarafıma yazılı veya telefonla bildirmesini ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum.