Gebze Skoda Aykan Servisinde Araç Paspası Yırtıldı, Sorumluluk Alınmadı

23 Ekim 2026 Cuma günü 2023 model Skoda Superb aracımı arıza tespiti için Kocaeli Gebze Skoda Aykan servisine bıraktım. Aracımı teslim aldığımda, araç içi paspasımın yırtılmış olduğunu gördüm. Aracı servise teslim ettiğimde paspasımda herhangi bir yırtık yoktu.

Teslim anında durumu hemen orada servise bildirdim. Önce bu hasarı kendilerinin yapmadığını söylediler. Ardından aracı teslim aldıkları anın fotoğraflarına baktılar ve paspasın o fotoğraflarda sağlam göründüğünü belirttiler. Daha sonra ise bunun yıpranmadan kaynaklı olabileceğini, temizlemek amacıyla sökülürken yırtılmış olabileceğini, ancak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Aracımı sorunsuz teslim ettiğim halde paspasım yırtılmış şekilde geri aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Skoda markasına ve yetkili servise güvenerek verdiğim aracımın bu şekilde özensiz kullanılması ve ardından sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesi ve araç içi paspasımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili servisten hem gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespiti konusunda adım atılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha özenli çalışma yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla,
A******* Ö******