Digiturk İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce, evimde kullanmak üzere yeni kurdurdum. Ancak daha ilk haftadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Üç gün önce sabah işe giderken internetim vardı, öğlen eve döndüğümde internet tamamen kesilmişti ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu üç günlük süre boyunca bağlantı hiç gelmedi, sürekli olarak internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım. Nihayet ulaştığımda, tarafıma altyapı sağlayıcısı tarafından genel bir bakım olabileceği söylendi. Ancak bulunduğum sitede sadece benim internetim yok, komşularımda herhangi bir çalışma ya da kesinti durumu yaşanmıyor. Türk Telekom yetkililerine de sordum, bölgede bir çalışma olmadığını özellikle belirttiler. Buna rağmen Digiturk tarafından arayan, bilgilendiren ya da sorunu çözmek için somut bir adım atan kimse olmadı.

Abonelik bedelini ödememe rağmen yeni kurulmuş bir internetin daha ilk haftadan üç gündür tamamen kesik olması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bağlantı sorununun acilen tespit edilmesini, teknik ekibin gelerek problemi çözmesini ve kullanamadığım günlerle ilgili hizmet bedelimin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Abone/Müşteri Numaram: 1034100021.