Sahibinden.com Hesabına Giriş Yapılamıyor, Doğrulama Kodu Eski Telefon Numarasına Gönderiliyor

Sahibinden.com hesabıma yaklaşık dört yıldır giriş yapamıyorum. Hesabım y**********@outlook.com adresine kayıtlı. Giriş yapmak istediğimde e-posta adresimi doğru şekilde giriyorum ancak doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Şu anda kullandığım yeni telefon numaram sistemde kayıtlı olmadığı için telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Eski telefon numaram artık kullanımda olmadığı için doğrulama kodunun oraya gitmesini değil, mevcut aktif telefon numarama gelmesini istiyorum. Telefona SMS olarak gelen doğrulama kodu olmadan da sistem hiçbir adım ilerletmiyor ve bu yüzden numaramı kendim güncelleyemiyorum.

Telefon numaramı güncellemek için Sahibinden.com müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece yapay zeka destekli bir robotla karşılaşıyorum. Menüde telefon numarası güncelleme ya da operatöre bağlanma seçeneği bulunmadığı için gerçek bir yetkiliyle görüşemiyor ve sorunu aktaramıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hesabımı tamamen kullanamaz hale geldim.

Eski numaramdan yeni numarama geçiş yaptığım için hesabıma tekrar erişebilmem adına telefon numaramın güncellenmesi konusunda tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını, gerekli kimlik doğrulamalarının farklı bir yolla yapılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.