to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Paket İçerik Eksikliği
2014 yılından beri Turkcell abonesiyim. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen abonelere çok daha uygun fiyatlarla yüksek içerikli paketler sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek fiyata daha az içerikli paketler satılıyor. Özellikle son 3 yıldır bu fiyat eşitsizliğini net bir şekilde fark edilir hale geldi.
Mevcutta tarifem Esneyen Paket ve aylık ödemesi 450 TL'dir. Turkcell'e yeni gelen biri 25 GB 1000 dakika'ya 460 TL öderken ben bunun 5'te biri içeriğe sahipken aynı tutarı ödüyorum.
Piyasadaki alternatiflerle kıyasladığımda Turkcell’in tarifelerinin daha pahalı olmasına rağmen bana paket içeriği ve fiyat açısından tatmin edici bir teklif de sunulmuyor. Görselde mevcut.
Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak sonuç olumsuz oldu ve somut bir iyileştirme yapılmadı. Yeni abonelere sağlanan avantajların, yıllardır Turkcell kullanan eski müşterilere sunulmaması ve eski müşterilerin ikinci planda bırakıldığını hissetmem, kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak tarafımda yeni abonelere sunulan uygun paketlerin tanımlanmasını talep ediyorum. Diğer türlü üzülerek de olsa hattımı bende taşıyacağım. Umarım bu sorun çözülür ve bu sevdiğim markadan ayrı kalmam.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
