Vega Spor Ve Shopier'de Eksik Gönderilen Cüzdan İçin Geri Ödeme Talebi

Vega Spor adlı satıcıdan Shopier üzerinden Saint Laurent güneş gözlüğü, Longchamp çanta, Pandora bileklik ve siyah ysl Mini Wallet cüzdan olmak üzere toplam dört ürün sipariş verdim. Ancak siparişimde yer alan yaklaşık 1.199 TL tutarındaki siyah ysl Mini Wallet cüzdan hiç gönderilmedi. Siparişimin Shopier sipariş numarası 370968257’dir.

Siparişimin kargoya verildiğine dair onay görünmesine rağmen bu cüzdan bana ulaşmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünü göndermediklerini kabul ettiler ve para iadesi yapacaklarını açıkça belirttiler. Buna rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir iade yapılmadı ve hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süre içinde hem arama hem mesaj yoluyla firmaya tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım ancak artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor. Ne eksik ürün gönderiliyor ne de taahhüt ettikleri iade işlemi gerçekleştiriliyor.

Vega Spor ve Shopier üzerinden verdiğim bu siparişte eksik gönderilen siyah ysl Mini Wallet cüzdan için ödemiş olduğum tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.