Superbox İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superbox 5g modem ve 1000 GB kapasiteli “yanımda olan” paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür Tokat ili Reşadiye ilçesi Sarıyayla köyündeki adresimde internet hızımda ciddi ve sürekli bir düşüş yaşıyorum. Paketim yüksek hız vaadiyle satılmasına rağmen çoğu zaman 3 Mbps civarında hız alıyorum, yaptığım hız testlerinde de dakikalarca sürüklenerek ancak birkaç Mbps’yi görebiliyorum.

Bu hız düşüklüğü nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile zor yapıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar ve yapılan bilgilendirme kesinlikle tatmin edici değildi, somut bir çözüm sunulmadığı için Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Superbox hattım için bulunduğum bölgedeki kapsama ve kapasite sorununun detaylı biçimde incelenmesini, hızımın paketimde taahhüt edilen seviyelere yükseltilmesini ve yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmeti iptal etmeyi ve gerekirse yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.