Eşime Göre Aynı Pakette Çifte Kat Fiyat Farkı

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bittiği için yenileme yaparken, kullanım alışkanlıklarıma uygun paket bakmak istedim ancak bana sunulan paketlerin aşırı pahalı olduğunu gördüm. Ekran görüntüsünü de eklediğim tekliflerde, 30 GB internet ve konuşma içeren paketler bana 1200 TL civarında sunulurken, eşim aynı içerikteki paketi çok daha uygun fiyata kullanıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp neden aynı paket için bana çok daha yüksek fiyat verildiğini sorduğumda, “eşinize özel paket” gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Aynı evde, aynı operatörün uzun yıllardır müşterisi olan iki kişi arasında bu kadar ciddi fiyat farkı olması adil gelmiyor ve müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Turkcell’in bu fiyat politikasını gözden geçirmesini, benzer kullanımda olan müşterilere adil ve makul fiyatlar sunmasını ve tarafıma da eşiminkine benzer, makul bir ücretle paket tanımlanmasını istiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden daha şeffaf ve eşitlikçi bir fiyatlandırma bekliyorum.