to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in e-SIM hizmetlerine yönelik 15 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları ve QR kod erişim problemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %46,7'sinde hat taşıma veya geçiş sonrası sinyal gelmemesi ve aktivasyonun tamamlanmaması gibi teknik aksaklıklar yaşanmıştır. Cihaz değişikliği sonrası QR kod temini ve hücresel plan kurulumuyla ilgili sorunlar toplam şikayetlerin %20'sini oluştururken, mağaza zorunluluğu ve iletişim süreçleri dikkat çekmektedir.
%50— "Öncelikle arayan kisinin ismi mutlu üslubunu bilmeyen istiyorsanız sie sicil numaramı da vereyim şikayet edin diyen üslupsuz biri daha artık Turkcell kurumsallığından odun vermiş durumda calisanllarinin konuşmalarındaki suratsızlık ve memnuniyetsizlik seslerine vuruyor"
%25— "Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü."
%25— "An itibariyle QR kodu Turkcell tarafından bana e-posta ile gönderildi, bilginize."
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturasız hattımda 3 gündür 5G'ye geçiş yapmak istiyorum; ancak kullandığım eSIM'in 5G'yi desteklemediği, bu yüzden yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söyleniyor. Bu işlem için de zorunlu olarak fiziksel mağazaya gitmem isteniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de tek seçeneğin mağaza...
Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Apple Watch Series 8 saatimde hücresel veri özelliğini aktif etmek istiyorum. Apple Watch’ımı birkaç gün önce değiştirdim, yaklaşık 2–3 gündür yeni saatte hücresel veriyi bir türlü kuramıyorum. Kurulum adımlarını takip ettiğimde ekranda sadece “Sorry, an...
Turkcell faturalı hattımda “Esnaf Anlat 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır ciddi şekilde rahatsız edilmekten artık bıkmış durumdayım. Tarifemin bitiş tarihi yaklaştığı için olduğunu düşündüğüm bu aramalar, sabah 8 ile akşam 17 saatleri arasında günde en az 3–4 kez yapılıyor ve ner...
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlemi e-Devlet üzerinden, daha pratik olur diye yaptım ve e-sim aldım. Daha sonra telefonumu iPhone 17 Pro ile değiştirdim ancak e-sim yeni telefona geçmedi. Bunun üzerine Tokat Novada AVM’deki Turkcell bayisine gittim, onlar da e-sim’i telefona akta...
"Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü."
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 549 ****66 ** numaralı hattım için Aynen Favorim 25 GB tarifesine geçiş yapıp e-sim kullanmak üzere yaklaşık 1 hafta ö...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell faturalı hattımı esim’e geçirdim. Geçtiğimiz günlerde telefonumu değiştirdim ve yeni cihazıma esim tanımlamak için QR koduna ihtiyaç duydum. Ancak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağazalara gittiğimde sistemde QR kodumun bulunamadığı, sistemsel bir ha...
22.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini, fatura tarihimle ilgili bir işlem için aradım. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, görüşme sırasında müşteri temsilcisi hem işlemimi çözmedi hem de konuşmayı bilmeden telefonu yüzüme kapattı. Görüşme boyunca hiçbir şekilde hakaret ya da küf...
22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:25’te Turkcell uygulaması üzerinden esim geçişi yaptım. İşlem başarılı şekilde tamamlandı, hattım da esim’e geçti. Ödeme alındı, uygulamada her şey tamam görünüyor. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen telefonuma sinyal hâlâ gelmedi. Yıllardır fiziksel hat – esi...
23.07.2025 tarihinde Turkcell online üzerinden hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında fiziksel sim kart alıp 3-4 gün beklemek yerine eSIM için devam ederseniz 30 dakikada hattınızın kullanıma açılacağı belirtildiği halde, iki gündür eSIM hattım açılmadı. Hem doğayı korumak hem de bekl...
Turkcell E-sim kullandığım telefonumu değiştirip yeni telefonumda E-sim'i aktifleştirmek istediğimde, 'Bu kod geçerli değil, operatörünüzle iletişime geçin' uyarısı alıyorum. Operatörü aradığımda, internet sitenizden yeni kod almam gerektiği söyleniyor. İnternet siteniz açık, yeni kodu nereden alaca...
Turkcell'e online platform aracılığıyla geçiş talebi oluşturdum ve bu geçişte e-sim tercih ettim. Her şey beklendiği gibi ilerledi. En son e-sim'i telefona kurmam ve e-Devlet üzerinden aktif etme aşamasına gelindiğinde 'e-sim planı zaten kullanılıyor' hatası aldım. Farklı telefonlara da eklemeye çal...
Türk Telekom'dan Turkcell'e e-sim geçişi yaptım fakat numara taşımam tamamlandığı halde hattım aktifleşmiyor ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri güncelleme yapıyor fakat durum değişmiyor. BTK ile görüşmem gerektiği, operatör ile ilgili bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak BTK da IMEI'nin ...
"Daha hızlı çözümler daha uygun tarifeler. Teşekkürler..."
Turkcell e-sim hat kullanıyorum. Telefonu değiştirdim, tekrar aktive etmek için QR kod var. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde mail ...
Çorlu Orion AVM Turkcell mağazasına e sim almak için gittik. İlk olarak çalışan E*** isimli birisiyle konuştuk, değişim işleminin ücretini sorup, derdimizi anlattıktan sonra başka bir arkadaşım yardımcı olacak diyerek yanımızdan gitti. Daha sonra tekrardan yanımıza gelerek işlemleri yapacağını ilett...
2022 yılından beri aynı telefonumda E-Sim kullanıyorum. E-Sim için QR kod mail ile geldi. Bugün telefonumu değiştirdim ve QR kodu okuttuğumda artık kullanılamıyor şeklinde uyarı aldım. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor ve beni bayilere gönderiyor. Daha önce iki defa ücretini ödeyerek aldığım E-...
Birkaç gündür Turkcell e sim etkinleşmesi için bekliyorum ama şebeke yok bekliyorum. Olan biten bir şey yok. Arıyorum yardımcı olan yok gerçekten 1 hafta olmadan pişman oldum. İkinci e sim aldım 140 TL'ye ama yine değişen bir şey yok ne olur. Artık gereği yapılsın.
31.10.2024 tarihinde Turkcell sitesinden yeni bir hat aldım, telefonum eSIM desteklediği için eSIM olarak kurulumunu yaptım. E-devlet'te onay kısmında...
8 Ekim 2024 tarihinde Bursa Korupark AVM de yer alan Turkcell bayisinde adıma kayıtlı 2 hattımı esim hat olarak değiştirdim. Bayide verilen kare kodu denediğimizde hata aldık. Bayi telefondan olabileceğini sonra tekrar denememi önerdi. Günlerdir deniyorum olmadı. Manuel denedim, QR denedim olmadı. 4...
8 Ekim 2024 tarihinde Bursa Korupark AVM de yer alan Turkcell bayisinde adıma kayıtlı 2 hattımı esim hat olarak değiştirdim. Bayide verilen kare kodu denediğimizde hata aldık. Bayi telefondan olabileceğini sonra tekrar denememi önerdi. Günlerdir deniyorum olmadı. Manuel denedim, QR denedim olmadı. 4...
E sim kartı kullanıyorum ve telefonumu değiştirdim her şeyi yaptım ama kod geçersiz hatası veriyor. Müşteri hizmetlerinin bir şey bildiği yok. Ne yapalım artık kaç saattir şebekem yok. Her şeyi aktif ettim suçu sıfır cihazda buluyorlar. Bayiye gitsem para alacaklar
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
