Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alperen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Sim Başvurum E-Devlet’te Görünmüyor Ve 1 Hafta Boyunca Çözüm Bekliyorum

profile
Alperen
25 Aralık 2025 00:46
1.379
Alperen'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü.”

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 549 ****66 ** numaralı hattım için Aynen Favorim 25 GB tarifesine geçiş yapıp e-sim kullanmak üzere yaklaşık 1 hafta önce online başvuru yaptım. İnternetten tüm istenen bilgileri doldurdum, işlemin tamamlanması için e-sim’i e-Devlet üzerinden onaylamam gerektiği söylendi.

Ancak e-Devlet’e girdiğimde “onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir başvurum görünmüyor. Bu durum 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda uygulama üzerinden denememi söylediler, uygulamadan da denedim fakat sonuç yine değişmedi.

Şu anda ne online başvurum ne de e-sim aktivasyon sürecim ilerleyebiliyor. Başvurumun acilen e-Devlet’e düşmesini, gerekirse e-sim aktivasyon sürecimin manuel olarak tamamlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet ekran görüntülerim de mevcut, istenirse paylaşabilirim.

25 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Alperen
Alperen
25 Aralık 2025 09:40

Teşekkür ederim

25 Aralık 2025 10:55
26 Aralık 2025 12:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alperen
Alperen
06 Ocak 22:51

Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-devlet Onay Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Ve Mağdur Oluyorum

profile
21 Aralık 2025 20:35
1.062
turkcell-e-devlet-onay-hatasi-nedeniyle-hattim-tasinamiyor-ve-magdur-oluyorum-1.jpg

Tarife Geçişi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Yönlendirme

profile
30 Kasım 2025 14:26
1.276
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell E-devlet Geçişinde Sürekli Hata Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
27 Kasım 2025 12:35
424
turkcell-e-devlet-gecisinde-surekli-hata-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg
turkcell-e-devlet-gecisinde-surekli-hata-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

E-Sim Numara Taşıma İşleminde Gecikme Ve Hattın Açılmaması

profile
Hatice
28 Kasım 2025 22:50
885
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri