to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Başvurum E-Devlet’te Görünmüyor Ve 1 Hafta Boyunca Çözüm Bekliyorum
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 549 ****66 ** numaralı hattım için Aynen Favorim 25 GB tarifesine geçiş yapıp e-sim kullanmak üzere yaklaşık 1 hafta önce online başvuru yaptım. İnternetten tüm istenen bilgileri doldurdum, işlemin tamamlanması için e-sim’i e-Devlet üzerinden onaylamam gerektiği söylendi.
Ancak e-Devlet’e girdiğimde “onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir başvurum görünmüyor. Bu durum 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda uygulama üzerinden denememi söylediler, uygulamadan da denedim fakat sonuç yine değişmedi.
Şu anda ne online başvurum ne de e-sim aktivasyon sürecim ilerleyebiliyor. Başvurumun acilen e-Devlet’e düşmesini, gerekirse e-sim aktivasyon sürecimin manuel olarak tamamlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet ekran görüntülerim de mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü.
