Apple Watch Ultra Hücresel Aktivasyonu Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Apple Watch Ultra (1. Nesil) saatimi iPhone 16 Pro ile birlikte Turkcell hattımla hücresel olarak kullanmak istiyorum ancak 3 gündür Turkcell uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamada her denememde “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu an işleminizi yapamıyoruz. Lütfen daha sonra bu işlemi tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve işlem tamamen kilitleniyor.

Turkcell faturalı hattım üzerinden bu işlemi hem Wi‑Fi bağlantısı varken hem de sadece mobil veri (LTE/5G) açıkken defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve aynı hata devam etti. Uygulama üzerinden hücresel saat hattı aktivasyonunu başlatamıyor, süreci tamamlayamıyorum.

Bu süreçte son 2 gün içinde toplam 5 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin konu hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığını, çağrılarım sırasında sorunu anlamaya ve çözmeye yönelik somut hiçbir adım atılmadığını gözlemledim. Her seferinde sadece “beklemem” ve “daha sonra tekrar denemem” söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmıyor.

Turkcell’in bu teknik hatayı acilen tespit edip düzeltmesini, Apple Watch Ultra cihazım için hücresel hat aktivasyonumu sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.