to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esım Aktivasyonunda Sürekli Hata Alıyorum, Sorun Çözülmüyor
Turkcell hattım için aldığım eSIM hizmetini, Huawei Watch 5 akıllı saatimle Redmi Note 13 Pro+ telefonum üzerinden bir türlü aktif edemiyorum. Saatin telefonumla aynı numara üzerinden çalışmasını istiyorum ancak uygulama üzerinden hızlı giriş yaptıktan sonra sürekli hata alıyor ve eşleştirme işlemi tamamlanmıyor.
İşlemleri hem telefondan hem uygulama üzerinden, Huawei’nin ve diğer kaynakların anlattığı adımlara birebir uyarak defalarca denedim. Son iki gündür sürekli uğraşıyorum fakat sonuç değişmedi. eSIM için ayrıca ücret ödedim ancak hizmeti kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri, mağaza (TİM) ve Huawei müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen kimse soruna net bir çözüm üretemedi. 187481140 numaralı kayıt açıldı ancak sorun devam ediyor. Aynı problemi yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu görüyorum. Dolayısıyla yaşanan durumun Turkcell tarafındaki bir sistemsel sıkıntıdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Turkcell’in, yaşadığım bu eSIM aktivasyon ve eşleştirme sorununu acilen inceleyip çözmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hattımın Huawei Watch 5 akıllı saatimde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saatim Huawei Watch 5 tek numara iki cihaz olayı yalan. Hattım Turkcell e sim bende aktif edemiyorum benim gibi sorun yaşayanlar var telefonda Yüklü olan Huawei sağlık üzerinden e sim işlemlerine onay verdikten sonra Turkcell uygulamasına yönlendiriliyor ama hızlı girişten sonra hata veriyor. Turkcell müşteri, TİM, Huawei müşteri hizmetleri hepsi ile görüştüm kimse sorunu çözemedi Turkcell de büyük sıkıntı var
Sorun çözüldü. Teşekkürler
Teşekkürler
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende de aynı sorun var, ama maalesef ilgilenen veya bilgili kimse yok. Herkes suçu birbirine atıyor, Huawei arıyorsunuz Turkcell ile görüşün diyor, Turkcell arıyorsunuz Huawei çözmesi lazım diyor. Biri pahalı bir saat satıyor, diğeri ücretli bir hizmet veriyor ama mağdur biz oluyoruz...