to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için aldığım eSIM hizmetini, Huawei Watch 5 akıllı saatimle Redmi Note 13 Pro+ telefonum üzerinden bir türlü aktif edemiyorum. Saatin telefonumla aynı numara üzerinden çalışmasını istiyorum ancak uygulama üzerinden hızlı giriş yaptıktan sonra sürekli hata alıyor ve eşleştirme işlemi tamamlanmıyor.
İşlemleri hem telefondan hem uygulama üzerinden, Huawei’nin ve diğer kaynakların anlattığı adımlara birebir uyarak defalarca denedim. Son iki gündür sürekli uğraşıyorum fakat sonuç değişmedi. eSIM için ayrıca ücret ödedim ancak hizmeti kullanamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri, mağaza (TİM) ve Huawei müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen kimse soruna net bir çözüm üretemedi. 187481140 numaralı kayıt açıldı ancak sorun devam ediyor. Aynı problemi yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu görüyorum. Dolayısıyla yaşanan durumun Turkcell tarafındaki bir sistemsel sıkıntıdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Turkcell’in, yaşadığım bu eSIM aktivasyon ve eşleştirme sorununu acilen inceleyip çözmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hattımın Huawei Watch 5 akıllı saatimde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Galaxy watch Ultra saatimi telefona bağlanmadan da aramalarda kullanmak için e sime geçtim. Saat uygulamasından giriş yapıyorum daha sonra Turkcell'e yönlendiriyor. Hızlı girişle giriş yaptıktan sonra; "Hattınız, Watch ile uyumlu olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz" mesajı geliyor ve müşte...
Turkcell üzerinden iPhone 13 Pro cihazım için 2 gündür online olarak e-sim aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Ancak herhangi bir hata mesajı almadan işlem tamamlanmıyor ve aktivasyon gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm adımları (...
Yaklaşık 1.5 yıl önce Huawei watch 4 Pro satın aldım. Sadece Esim desteği için satın almıştım. Başka akıllı saatim olduğu için Watch 4 Pro kutusuna kaldırdım, kullanmadım. Satın aldığım günden beri Tek numara, iki cihaz desteğini bekledim. Yaklaşık iki hafta önce merak ettim, saati kontrol ettiğimde...
Yorumlar (5)