to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihinde Mall of Antalya AVM zemin kattaki Turkcell bayisine e-sim almak için gittim. Orada çalışan, adının N****** ya da N****** olduğunu söyledikleri kadın çalışan en başından beri son derece kaba bir tavırla davrandı. E-sim pinimi girerken hata verdi, tekrar gittiğimde “Siz yanlış giriyorsunuz, becerememişsiniz” diyerek suçlayıcı bir üslupla konuştu. Kendi denediğinde de aynı hata devam etti, “Yeniden e-sim çıkaracaksınız o zaman” dedi, biz de sorun etmeden kabul ettik.
Bu işlem için 205 TL tutarında yeniden ödeme yaptık. Biz hatta yeniden hata verip vermeyeceğini görmek için sadece 2 dakikalık süre içinde orada beklerken, çalışan bize “Birazdan aktif olur, burada beklemeyin, benim işim bitti, neden buradasınız” şeklinde konuşarak adeta bizi kovdu. Ne saygısız bir tavrımız ne de sorun çıkaran bir davranışımız oldu; aksine kendisine güler yüzle yaklaşıp “Bayramınız kutlu olsun” dememize rağmen, sürekli asık suratla ve aşırı kaba bir üslupla karşılık verdi.
Müşteri memnuniyetini tam anlamıyla beklemiyor olsam da, özellikle bayram gibi bir günde çalışanların bu kadar kaba ve itici davranması kabul edilemez. Çalışanınızın bu tutumunun Turkcell’i de kötü yansıttığını, müşteriyi bu şekilde kovarcasına göndermesinin büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Bu çalışanla yaşadığım deneyim nedeniyle hattımı bile değiştirmeyi ciddi ciddi düşünüyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve benzer bir davranışla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
02.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell mağazasına, anneannemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için gittim. Mağazaya girdiğim ilk andan itibaren çalışan personelin yüzü asık, ilgisiz ve ters bir tavrı vardı. Yapmak istediğim işlemi...
10.05.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Turkcell Ankamall mağazasına e-sim geçiş işlemi için gittim. Mağazada Yılmaz isimli çalışan ilgilendi. Karşılaması oldukça suratsız ve isteksizdi. İşlemimi yaptığını söylemesine rağmen hattımda herhangi bir değişiklik olmadı, daha sonra anladım ki işlemi asl...
Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için dün Antalya Muratpaşa Kızılsaray Mahallesi Yener Ulusoy Bulvarı 88. Sokak Azizoğlu Apartmanı No:20/A adresindeki Turkcell bayisine başvurdum ve bu işlem için 205 TL ödeme yaptım. Ancak verilen e-sim kodu kabul edilmedi ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Şu anda ...
Antalya Terracity AVM'de en üst katta bulunan Turkcell bayisinden aldığım hizmetin kalitesi çok düşüktü ve çok kaba tavırlarla karşılaştım. Yeni aldığım telefonun eSIM özelliğini aktifleştirmek için gittim. Hiçbir açıklama yapmadan elimden telefonu aldılar, kimlik istediler ve işlem yapmaya başladıl...
Yorumlar