E‑SIM Hizmetinin Bildirimsiz Sonlandırılması Ve 680 TL Cayma Bedelinin İptali

Turkcell mobil faturalı hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyordum. Turkcell’in e-sim hizmetini sonlandırmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle hattım kapatılmış. Bu durum sonucunda haberleşme imkanım kesildi ve mağdur oldum.

Hattım kapandığı için hattımı taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen taahhüdümü bozduğum gerekçesiyle 680 TL cayma bedeli çıkarılacağı bayide tarafıma söylendi. E-sim hizmetinin sonlandırılması ve hattımın kapatılması tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, bu süreçte bilgilendirilmemem ve üstüne cayma bedeli talep edilmesi haksızlık olarak görüyorum.

Bu nedenle, e-sim hizmetinin sonlandırılması ve hattımın kapatılması sebebiyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için benden talep edilen 680 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olay Kahramanmaraş Elbistan’da gerçekleşmiştir.