Emekli Hat Gerçekleşmemiş Uluslararası Arama Nedeniyle 3.330 TL Haksız Ücret

Turkcell faturalı emekli hattımda 19.06.2026 tarihinde hattımdan hiçbir şekilde yurt dışını aramamama rağmen, sistemde yurt dışı araması yapılmış gibi görünmektedir. Bugün gelen limit aşımı mesajı ile durumu fark ettim ve faturama normalde yaklaşık 287 TL ödememe rağmen, 3.330 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim.

Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ısrarla hattımdan 59 dakika boyunca ilgili yurt dışı numarasıyla görüşme yapılmış gibi göründüğünü söylediler. Ancak ben bu görüşmeyi kesinlikle gerçekleştirmedim ve hattımı da başkasının kullanımına vermedim. Bu nedenle hattım üzerinde teknik bir hata, yetkisiz kullanım veya başka bir güvenlik ihlali olduğundan şüpheleniyorum.

Turkcell’den hattıma ait sim kart ve baz kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu yurt dışı arama kaydının teknik olarak araştırılmasını ve bu haksız yere yansıtılan 3.330 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla bağlantılı olabilecek olası hesap bilgisi, fotoğraf ve video hırsızlığı ya da adım kullanılarak yapılabilecek borçlandırma veya dolandırıcılık girişimlerinden hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.