to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Hatında 2.970 TL Yurt Dışı Arama Ücreti İptal Talebi
Adıma kayıtlı toplam 6 adet mobil hat bulunmakta olup bu hatlar Turkcell tarafından sağlanmaktadır. Bu hatlardan birini 65 yaş üstü emekli olan babam kullanmaktadır ve söz konusu hattın aylık ortalama faturası yaklaşık 177 TL seviyesindedir. 11.02.2026 – 11.03.2026 fatura dönemine ait son faturada, babamın kullandığı 053***5*8*48 numaralı hat üzerinden “yurt dışı / özel hat araması” adı altında 2.970 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Emekli olan, teknoloji kullanımı sınırlı ve yurt dışı ile herhangi bir ticari veya kişisel iletişimi bulunmayan bir kişinin bu şekilde yüksek ücretli özel hatlarla görüşme yapması hayatın olağan akışına uygun değildir. Bu durumun hile amaçlı yönlendirme veya yüksek ücretli servislerin hatlarda varsayılan olarak açık bırakılması nedeniyle oluştuğunu düşünmekteyim.
Aylık ortalama faturası 177 TL olan bir hat için 2.970 TL gibi olağan dışı bir kullanım oluşmasına rağmen tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır. Bu tutar, emekli olan babamın yaklaşık iki yıllık fatura bedeline denk gelmektedir ve tarafımızca bilinçli olarak yapılmış bir kullanım değildir.
Bu nedenle söz konusu 2.970 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve ilgili hattın yurt dışı aramalarına ve yüksek ücretli özel servis aramalarına tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal olarak takip edeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, müsait değildim aynı saat içerisinde sürekli arandım şu an müsaitim desteğinizi ve çözümünü bekliyorum. Saygılarımla.
Adıma kayıtlı toplam 6 adet mobil hat bulunmakta olup bu hatlar Turkcell tarafından sağlanmaktadır. Bu hatlardan birini 65 yaş üstü emekli olan babam kullanmaktadır ve söz konusu hattın aylık ortalama faturası yaklaşık 177 TL seviyesindedir. 11.02.2026 – 11.03.2026 fatura dönemine ait son faturada, babamın kullandığı 053***5*8*48 numaralı hat üzerinden “yurt dışı / özel hat araması” adı altında 2.970 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Emekli olan, teknoloji kullanımı sınırlı ve yurt dışı ile herhangi bir ticari veya kişisel iletişimi bulunmayan bir kişinin bu şekilde yüksek ücretli özel hatlarla görüşme yapması hayatın olağan akışına uygun değildir. Bu durumun hile amaçlı yönlendirme veya yüksek ücretli servislerin hatlarda varsayılan olarak açık bırakılması nedeniyle oluştuğunu düşünmekteyim. Aylık ortalama faturası 177 TL olan bir hat için 2.970 TL gibi olağan dışı bir kullanım oluşmasına rağmen tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır. Bu tutar, emekli olan babamın yaklaşık iki yıllık fatura bedeline denk gelmektedir ve tarafımızca bilinçli olarak yapılmış bir kullanım değildir. İstanbul’da kullanılan ve 05*7**5*8*8 numarası üzerinden takip ettiğim bu hat için, söz konusu 2.970 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve ilgili hattın yurt dışı aramalarına ve yüksek ücretli özel servis aramalarına tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal olarak takip edeceğimi bildiririm.
