Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Ek İnternet Paketinde Fahiş Fiyat Ve Adil Olmayan Ücret Politikası

ID:34322371

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketinde Fahiş Fiyat Ve Adil Olmayan Ücret Politikası

Savaş

Turkcell

23 Kasım 2025 14:09

167

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Aynen Favorim 20 GB” paketine aylık 390 TL ödüyorum. Ancak 10 GB ek internet almak istediğimde benden 600 TL gibi çok daha yüksek bir ücret talep edildi. Aynı operatörde 20 GB pakete 390 TL ödenirken 10 GB ek internete 600 TL istenmesi bana göre hiçbir mantığa ve adil bir fiyat politikasına uymuyor.

Bu durumu hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek öğrendim. Müşteri temsilcisi ise çözüm olarak mevcut paketimi 390 TL’den 550 TL’ye yükseltmeyi önerdi. Yani yaşanan fiyat dengesizliği ve yüksek ek paket ücretiyle ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı, sadece daha yüksek ücretli bir pakete geçmem teklif edildi. Bu yaklaşım, müşteriyi çözüm yerine daha fazla harcamaya yönlendirmek gibi görünüyor.

Ben, ek internet paketlerinin makul ve adil bir fiyatla sunulmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ek paketin ücretlendirmesinin gözden geçirilmesini, benzer durum yaşayan müşterilerin de haklarının korunmasını ve insanları mağdur etmeyecek, şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasını istiyorum.

ek-internet-paketinde-fahis-fiyat-ve-adil-olmayan-ucret-politikasi-1.jpg

Turkcell

24 Kasım 2025 09:21 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Kasım 2025 09:45

Merhaba Savaş Bey, Talebinizle ilgili 26.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Kasım 2025 11:42

Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Fırsat Eşitsizliği: Öğrenci Olarak Mağdurum

Ahmet

Turkcell

18 Ağustos 2025 13:26

673

Turkcell Dolu Ekstra 20 GB faturalı hattım için aylık 360 TL ödüyordum. Bugün itibarıyla aynı paket için 520 TL talep ediliyor. Ancak yeni geçen müşterilere aynı paket 320 TL’den sunuluyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mevcut şartların uygulandığı belir...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-firsat-esitsizligi-ogrenci-olarak-magdurum-4.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-firsat-esitsizligi-ogrenci-olarak-magdurum-3.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-ve-firsat-esitsizligi-ogrenci-olarak-magdurum-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirimli Tarife

Onur

Turkcell

19 Kasım 2025 03:28

625

Turkcell hattımın 60 GB internetli paketini yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bana sunulan fiyat 500 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. Taahhüdüm bugün sona erd...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mevcut Müşterilere Adil Olmayan Yüksek Fiyat Politikası Mağduriyet Yaratıyor

Salih

Turkcell

24 Eylül 2025 23:59

797

Mevcut Turkcell mobil faturalı hattım için paket yenileme talebinde bulunduğumda, tarafıma önerilen paketlerin fiyatları oldukça yüksekti (örneğin 90 GB için 830 TL). Daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğimde ise yalnızca çok düşük internet kotalı seçenekler sunuldu. Aynı veya benzer içerikteki p...

turkcell-mevcut-musterilere-adil-olmayan-yuksek-fiyat-politikasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

turkcell-mevcut-musterilere-adil-olmayan-yuksek-fiyat-politikasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

İskender sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Mağduriyeti

İskender

Turkcell

27 Ekim 2025 21:02

1.413

Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirim: Paket Fiyatlandırmasında Adaletsizlik

Mustafa

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:25

841

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...

1 Destek