to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Ve Koltuk Arkası Ekran Sorunları Nedeniyle Konforsuz Yolculuk
15 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 16:00’da Kahta Petrol’ün Adıyaman/Kahta’dan çıkan otobüsüne 29 numaralı koltukla bindim ve yolculuğum gece 01:00’e kadar sürdü. Otobüsün üzerinde ve içeride, her modern otobüste olduğu gibi Wi-Fi ve koltuk arkası ekranla eğlence sistemi olduğu belirtiliyordu. Ancak otobüse bindikten sonra ne Wi-Fi hizmetinin çalıştığını ne de koltuk ekranlarının aktif olduğunu gördüm, görevli de Wi-Fi sağlayıcılarının bozuk olduğunu söyledi.
Uzun süren bu yolculukta hem internet hem de eğlence hizmetinden yararlanmak istiyordum, özellikle Wi-Fi ’ye güvenerek bu firmayı tercih etmiştim. Buna rağmen reklamı yapılan hiçbir hizmetten faydalanamadım ve bu durum hem zamanımı hem de konforumu olumsuz etkiledi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmadan özür bekliyorum. Mümkünse bir sonraki seyahatimde kullanılmak üzere hediye kupon verilmesini ve bu otobüsteki Wi-Fi ile koltuk arkası ekran arızalarının giderilmesini talep ediyorum. Biletimin PNR kodu 8T0067ZJS’dir.
Gelişme
15 Temmuz Çarşamba günü Kahta Petrol’ün Adıyaman/Kahta’dan saat 16:00’da kalkan, plakası 02 aep 333 olan otobüsüne bindim. Otobüsün üzerinde ve içinde her modern otobüste olduğu gibi Wi-Fi hizmeti olduğuna dair ibareler bulunmasına rağmen, yolculuk başladıktan sonra otobüste aslında Wi-Fi hizmeti verilmediğini, Wi-Fi sağlayıcılarının bozuk olduğunu öğrendim. Ayrıca koltuk arkası ekranların da hiçbirinin çalışmıyor olması, yolculuğun konforunu ciddi şekilde düşürdü.
Firma, yolcuya sunduğunu iddia ettiği hizmetleri gerçekte sunmadığı için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücreti iadesi yapılmasını, ayrıca bir indirim/kupon tanımlanmasını, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve özellikle Wi-Fi ile koltuk ekranları arızalarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
