Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell aynen favorim 20 gb

31 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 22 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hatalı faturalandırma ve bayi-online senkronizasyon bozuklukları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %31,8'inde, talep edilmeyen aşım paketleri veya açıklanamayan ek ücretler nedeniyle fatura itirazları öne çıkıyor. Mevcut müşterilerin yeni müşterilere sunulan indirimli tarifelerden yararlanamaması %22,7 oranında tekrarlanan bir mağduriyet kalıbı oluşturuyor.

Turkcell Faturalandırma ve Paket Aşım Ücretleri

  • Haksız aşım ücretleri: Sadece 27 saniyelik kullanım için 100 TL'lik aşım paketinin tanımlanması veya bir günde 20 GB internetin hızla tükenerek ek ücret yansıtılması gibi durumlar yaşanıyor.
  • Beklenmedik ek kalemler: Faturaya başlangıçta belirtilmeyen telsiz kullanım ücreti, hat açma-kapama bedeli veya 9 günlük kullanım için beklenenden yüksek tutarlar yansıtılıyor.
  • Fiyatlandırma şeffaflığı: Ek internet paketleri için piyasa değerinin üzerinde ücretler talep ediliyor veya cayma hakkı sürecinde yüksek erken iptal bedelleri bildiriliyor.

Turkcell Favorim Paketleri Başvuru ve Bayi Sorunları

  • Bayi yanıltmacaları: Bayilerde paketlerin bittiği söylenerek daha pahalı tarifeler tanımlanıyor veya düşük fatura sözü verilip yanıltıcı bilgiyle yüksek tutarlı paketler onaylatılıyor.
  • Sistem senkronizasyon hataları: Online kanaldan başvurulan Aynen Favorim paketleri, bayiye gidildiğinde sistemde görünmüyor veya kampanya süresi dolmuş olarak belirtiliyor.

Turkcell Yeni ve Mevcut Müşteri Fiyatlandırması

  • Sadakat kaybı: 20-25 yıllık eski abonelere, yeni gelenlere sunulan uygun fiyatlı tarifeler tanımlanmıyor; bunun yerine çok daha pahalı paketler öneriliyor.
  • Eşitsiz teklifler: Aynı evde yaşayan veya benzer kullanım profiline sahip kişiler arasında, sadece yeni abonelik durumu nedeniyle ciddi fiyat uçurumları oluşuyor.

Turkcell Dijital Operatör ve SIM Teslimat Hataları

  • Teslimat çelişkileri: SIM kartın dağıtıma çıktığına dair mesaj alındıktan hemen sonra, ulaşılamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair çelişkili bildirimler gönderiliyor.
  • Uygulama ve sistem hataları: Dijital Operatör uygulamasında hatlar arası geçişlerin otomatik yapılması sonucu yanlış paket değişikliği gerçekleşiyor veya adres sistemindeki eksiklikler nedeniyle başvuru yapılamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (20/20)
31/100
Çözüm Başarısı
20Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%40
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%20
  • Para-ücret iade edildi%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bu talebimizi müşteri hizmetleri çözseydi daha iyi olurdu. Teşekkürler

  • Turkcell çalışanları ve firma çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Uygulama Hatası Nedeniyle Hattım Yanlış Seçildi Ve Paketim Değiştirildi

Selahattin
Selahattin
30 Nisan 16:34678

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında iki farklı hattım kayıtlı. 531 407 **\*\*** numaralı hattım için paketlere bakıy...

1

Sadakatime Karşı Yüksek Fatura Ve Yeni Müşteri Ayrımcılığı

Ramazan
Ramazan
17 Şubat 15:041.211

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500...

Aynı Fiyata Daha Az İnternet: Tarife Yenilemede Adaletsiz Teklif

Raziye
Raziye
23 Aralık 2025 11:13316

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut tarife sürem bitmek üzereyken bugün tarafıma yapılan yenileme teklifinde cidd...

1

Ek İnternet Paketinde Fahiş Fiyat Ve Adil Olmayan Ücret Politikası

Savaş
Savaş
23 Kasım 2025 14:09168

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Aynen Favorim 20 GB” paketine aylık 390 TL ödüyorum. Ancak 10 GB ek internet alm...

5
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yönelik Tarife Uygulamalarında Eşitlik Talebi

Ayşe
Ayşe
23 Eylül 2025 16:501.024

"Dönüş ve yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Özellikle benimle arayıp ilgilenen müşteri temsilcisi ne çok çok teşekkür ediyorum. Sizlerle daha nice 25 senelere diyorum😊"

25 yıldır Turkcell bireysel müşterisiyim. Ancak yeni gelen müşterilere sunu...

Kullanmadığım Dönem İçin Fazla Ücret Alındı, Açıklama Yapılmadı

Erkan
Erkan
12 Eylül 2025 13:24439

Turkcell faturalı hattımda, 1 Eylül 2025 tarihinde "Aynen Favorim 20 GB" paketine geçiş yaptım. Sadece 9 günlük kullanım...

1

Turkcell Eski Ve Yeni Müşteriler Arasında Adil Olmayan Tarife Farkları

Mustafa
Mustafa
8 Eylül 2025 10:422.092

Turkcell mevcut müşterilerine sunduğu tarifelerde ayrımcılık yapmaktadır. Eski bir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım...

5
Çözüldü

Numara Taşıma Başvurumda İstediğim Pakete Geçişim Sağlanmadı Çözüm Sunulmadı

Emrah
Emrah
3 Eylül 2025 16:54703

"Teşekkürler"

Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve “Aynen Favori...

1

Başvuru Sırasında Devam Eden Kampanyadan Faydalanamama Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mehmet
Mehmet
3 Eylül 2025 00:20847

28.08.2025 tarihinde internet üzerinden Turkcell numara taşıma başvurusu yaptım ve Aynen Favorim 20 GB tarifesini seçtim...

1

Taahhüt Edilen Paket Tanımlanmadı, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Deniz
Deniz
2 Eylül 2025 19:41658

28 Ağustos tarihinde 5537****16 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taahhüt edilen “Aynen Favorim 20 GB”...

4
Çözüldü

Turkcell'in Taahhüt Ettiği Paketi Bayide Alamadım, Mağdur Edildim

Güray
Güray
1 Eylül 2025 18:31836

"Bu talebimizi müşteri hizmetleri çözseydi daha iyi olurdu. Teşekkürler"

31.08.2025 tarihinde Vodafone’da bulunan numaramı Turkcell’e taşımak için T...

Sim Kart Teslimatında Çelişkili Mesajlar Ve Mağduriyet

Zeynep
Zeynep
30 Ağustos 2025 23:241.008

26 Ağustos tarihinde Turkcell’in “aynen favorim 20 GB” faturalı hattına online başvuru yaparak mevcut hattımı taşımak is...

1

Tarife Fiyat Farkı Ve Cayma Hakkı İhlali

Dilşad
Dilşad
29 Ağustos 2025 16:023.824

25 Ağustos 2025’te Vodafone’dan Turkcell’e geçişim tamamlandı ve “Büyük Festival 20 GB” tarifesine 260 TL’ye geçtim. Anc...

1

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Osman
Osman
22 Temmuz 2025 23:002.454

Dün, eşim faturasız olarak kullandığı Turkcell hattını faturalıya geçirmek için uygulamadan gördüğü 'Aynen Favorim 20 GB...

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gülüm
Gülüm
13 Mayıs 2025 09:161.235

Turkcell'de aylık 365 TL tutarındaki Aynen Favorim 20 GB paketini bir yıllık taahhütle kullanıyordum. Yaklaşık bir aylık...

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Tarife Fiyatındaki Ani Düşüşten Dolayı Mağduriyet

Tolga
Tolga
5 Nisan 2025 09:402.231

Henüz 20 gün önce hem ev internetimi hem hattımı Vodafone'den Turkcell'e taşıdım Platinum Aynen Favorim 60 GB tarifesi 7...

Tarife Fiyatındaki Ani Düşüşten Dolayı Mağduriyet
Tarife Fiyatındaki Ani Düşüşten Dolayı Mağduriyet
5
Çözüldü

Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok

Enes
Enes
23 Mart 2025 03:231.270

"İlgili herkese teşekkür ederim."

Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
+1

Turkcell Bayisinin Fatura Hatası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ugur
Ugur
16 Mart 2025 11:501.466

Sayın Yetkili; Dünyamızın ve ülkemizin ekonomik zor şartlardan geçtiği bu dönemde, kaliteli hizmeti en uygun fiyata alma...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör