to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlemi e-Devlet üzerinden, daha pratik olur diye yaptım ve e-sim aldım. Daha sonra telefonumu iPhone 17 Pro ile değiştirdim ancak e-sim yeni telefona geçmedi.
Bunun üzerine Tokat Novada AVM’deki Turkcell bayisine gittim, onlar da e-sim’i telefona aktaramadı. Gece müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiden tekrar müşteri temsilcisini aradığımız halde sorun çözülemedi. Son olarak telefonumun kamerasının bozuk olabileceği gibi mantıksız bir gerekçe öne sürüldü, üstelik bu yeni alınmış bir iPhone 17 Pro olmasına rağmen.
Sonuç olarak, benim hiçbir hatam olmadığı halde yeni fiziksel sim kart almam gerektiği ve bunun ücretli olduğu söylendi. Sırf bu sebeple 21 Aralık 2025 tarihinde 180 TL ödemek zorunda bırakıldım. E-sim’i daha pratik olsun diye tercih etmeme rağmen bu süreç tam tersine mağduriyete dönüştü ve Turkcell’in bu yaklaşımı güven kırıcı oldu.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim 180 TL sim kart ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için esim kullanıyorum. İPhone 17 Pro telefonuma geçiş yaptığım için esim’i yeni telefona aktarmak istedim ancak Turkcell’in gönderdiği yeni QR kod bir türlü çalışmadı ve telefonda sürekli “geçersiz QR kod” uyarısı aldım. Bu işlemi dün gün içinde birçok kez denedim, yaklaşık on defa ...
14 Eylül’de Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Dün akşam saat 22:00’de geçiş yapılacağı bilgisi verildi, ancak geçişten sonra esim hatası almaya başladım ve gönderilen QR kodu çalışmadı. QR Kodun geçersiz olduğunu, operatör ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Turkc...
20.10.2025 tarihinde iPhone 17 Plus cihazımda Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için ilk başvurumu Turkcell uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen hattım açılmayınca uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle tekrar ile...
22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...
Yorumlar