Düzce Kızılcık Köyünde İnternet Çekim Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

Turkcell Yapboz internet hattını 2026 yılında yeni müşteri olarak aldım ve hattı aldığım ilk günden beri Düzce Merkez Kızılcık köyünde neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Evimde ve bulunduğum bölgede günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, sağlıklı şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de hattın sunduğu hizmetten faydalanabiliyorum.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 280 TL fatura ödüyorum; ancak bunun karşılığında aldığım hizmet sıfır seviyesinde. Geçen sene bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm bulacaklarını söylediler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Ben size taahhüt verdiğim halde, sizin tarafınızdan sağlanmayan bir hizmet için her ay bedel ödemek istemiyorum. Ya bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunumu kalıcı olarak çözmenizi ya da taahhüdümü cezasız şekilde sonlandırarak başka operatöre geçiş yapma imkanı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.