Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Düzce Kızılcık Köyünde İnternet Çekim Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

ID:35073318

Düzce Kızılcık Köyünde İnternet Çekim Sorunu Ve Sözleşme Feshi Talebi

Gökhan

Turkcell

03 Şubat 13:08

1.399

Turkcell Yapboz internet hattını 2026 yılında yeni müşteri olarak aldım ve hattı aldığım ilk günden beri Düzce Merkez Kızılcık köyünde neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Evimde ve bulunduğum bölgede günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum, sağlıklı şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de hattın sunduğu hizmetten faydalanabiliyorum.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 280 TL fatura ödüyorum; ancak bunun karşılığında aldığım hizmet sıfır seviyesinde. Geçen sene bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm bulacaklarını söylediler, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Ben size taahhüt verdiğim halde, sizin tarafınızdan sağlanmayan bir hizmet için her ay bedel ödemek istemiyorum. Ya bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunumu kalıcı olarak çözmenizi ya da taahhüdümü cezasız şekilde sonlandırarak başka operatöre geçiş yapma imkanı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Turkcell

03 Şubat 13:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Şubat 12:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Şubat 15:25

Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Rıdvan

Turkcell

22 Kasım 2025 20:23

874

Türk Telekom hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdığımdan beri Düzce şehir merkezinde sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Aramalarda kopmalar oluyor, internet ise ya tamamen çekiyor ya da hiç çekmiyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunu sadece Düzce’de değil, farklı iller...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Port Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Sorunu, Kullanılamayan Hizmet İçin Cayma Bedeli İptali

Kübra

Turkcell

29 Ocak 17:06

614

28.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım; ancak geçtiğim günden beri neredeyse her gün internet erişimi ve çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Hattımı normal şekilde kullanamadığım, sürekli bağlantı problemi yaşadığım halde, kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kaldım. Bu sür...

port-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-sorunu-kullanilamayan-hizmet-icin-cayma-bedeli-iptali-1.jpg

1 Destek

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Problemi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Çözüm Eksikliği

Kenan

Turkcell

30 Eylül 2025 15:08

1.475

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, bu yıl boyunca Akçakoca Hacıyusuflar Mahallesi, İstanbul Caddesi, Düzce adresindeki evimde ve evimin bulunduğu sokakta ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yoktu, geçmiş yıllarda benzer bir durum yaşanmış ve o zaman çözülmüştü. Anc...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli Çekim Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Derya

Turkcell

24 Eylül 2025 22:52

655

Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Darıca ilçesinde kullanıyorum. Hattıma geçiş yaptığım ilk günden beri çekim problemi yaşıyorum. Evimin içinde, dışarıda, sahilde veya merkezin herhangi bir noktasında neredeyse hiç çekmiyor; özellikle internet bağlantısı tamamen sorunlu. Oysa bulunduğum bölgede diğer o...

Turkcell Hattımda Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

İbrahim

Turkcell

17 Ekim 2025 12:54

659

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 haftadır ciddi internet bağlantı sorunları ile kullanamıyorum. Telefonumda 4.5G çekmesine rağmen internet sürekli 3G’ye düşüyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Bu nedenle ne sosyal medyaya girebiliyor ne de işlerimi halledebiliyorum. Sorunun sadece Gaziantep Şehitk...