Zara Mağazasında Renk Atan Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

Adana Optimum Zara mağazasından Nisan ayında satın aldığım kahverengi bir pantolon, ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı. Pantolonu yaklaşık bir buçuk ay sonra, 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan ve talimatlara uygun şekilde makinede yıkadım. Yıkamanın ardından pantolonun renginde belirgin solmalar oluştu.

Ürünü inceleme ve çözüm talebiyle Adana Optimum Zara mağazasına götürdüğümde, çalışanlar pantolonun elde yıkanması gerektiğini, arkadaşlarının yoğunluktan dolayı beni bu konuda bilgilendirememiş olabileceğini ve iç etikette bunun yazdığını söylediler. Etikette böyle bir ibare olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu durumu kabul etmediler ve talebimi olumsuz karşıladılar.

Ben ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen yaşanan renk atması ve sonrasında mağazada karşılaştığım yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünüm için ücret iadesi ya da aynı bedelle sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.