to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Muğla ili Ortaca ilçesi Eskiköy Mahallesi’nde kullanıyorum ve Kasım 2025’ten bu yana hem internet çekim gücü hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde beş farklı Turkcell hattı ve beş farklı cihaz kullanılmasına rağmen, internet çekim gücü çok düşük, hız son derece yetersiz ve telefon konuşmaları sık sık kesiliyor. Buna rağmen tarafıma hattımın 4.5G kapsamında yüzde 99 çektiği söyleniyor.
Şubat ayında teknik inceleme talebinde bulundum ve inceleme sonucuyla ilgili olarak aranarak bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de talebimin kapatıldığı tarafıma bildirildi. Daha sonra öğrendim ki teknik inceleme sonucunda konunun sadece “önümüzdeki yatırım dönemlerinde değerlendirileceği” belirtilerek talep kapatılmış.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 6–7 kez görüşme gerçekleştirdim. Israrla yaşadığım çekim problemiyle ilgili dBm değerlerimin de çok düşük olduğunu ve bu konuları teknik olarak bilen bir yetkiliyle görüşmek istediğimi iletmeme rağmen, görüştüğüm temsilciler dBm kavramına dahi hâkim görünmüyor. Çekmediğini defalarca söylememe rağmen, sistemden “çekiyor görünüyor” denilerek bana sadece speed‑test linki gönderiliyor. Yaptığım speed‑test sonucunda download hızım 10,3 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Son dört hanesi 9492 olan hattım üzerinden tüm bu görüşmeleri yapıyorum. Bu şartlar altında bulunduğum bölgede hizmet alamadığım, teknik inceleme sonucunda da fiili bir iyileştirme yapılmadığı ve tarafıma doğru‑düzgün bilgilendirme sağlanmadığı halde, operatör değiştirmek istediğimde yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığı ifade ediliyor. Hem hizmetten faydalanamayıp hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bulunduğum bölgede yaşanan çekim gücü ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini veya bu mümkün değilse hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e yaklaşık bir ay önce, çekim gücünün çok iyi olduğu söylendiği için geçtim; ancak aboneliğimi aldığım günden beri mobil internet çekim gücüm oldukça zayıf. Özellikle iş yerimin bulunduğu Altındağ bölgesinde ve işe gidip gelirken dolmuş güzergahı boyunca internet hızı aşırı yavaş, sayfaları...
Turkcell hattım yaklaşık 2 aydır Muğla Milas Gökbel Köyü’nde son derece kötü çekiyor. O kadar yüksek ücret ödememize rağmen internet bağlantım sürekli kopuyor, 5 dakika var 5 dakika yok, neredeyse kimseyle sağlıklı bir şekilde telefonda konuşamıyorum. İnsanlara iyi çektiği söylendiği için özellikle ...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Bostanbaşı Mahallesi’nde hattımda ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Telefonumda 4.5G/5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 0,06 Mbps seviyelerinde kalıyor, internete...
Turkcell hattına geçtiğim günden beri hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Bulunduğum her konumda mobil internet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı kurulamadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunu defalarca yaşamam üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlatt...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Yorumlar