Garanti Kapsamındaki Roborock Şarj Sorunu Ve Satıcı İletişimsizliği

Epttavm üzerinden İrontech Teknoloji satıcısından Roborock q8 Max Vacuum akıllı süpürge satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da teslim edildi ve yaklaşık iki ay boyunca sorunsuz kullandım. Yaklaşık bir haftadır süpürge hiçbir şekilde şarj olmuyor, cihaza enerji gittiğine dair ışık, ses veya herhangi bir belirti bulunmuyor.

Satıcıya ulaşarak durumu iletmek ve çözüm talep etmek istedim ancak firma ile ilgili hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım. Ürünü garantisi devam eden, yeni sayılabilecek bir cihaz olarak aldım ve bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti.

Arızalı ürünüm için değişim yapılmasını, aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemelerin sipariş numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: Epttavm sipariş no: LMSHCT72L-200726.