Kırık İnternet Kutusu Nedeniyle Türk Telekom’dan Sürekli Kesinti Ve Bozulan Kabloları İçin Şikayet

Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır binamızdaki kırık internet kutusu nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Binamız İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi Mimar Başı Sokak No:12 adresinde bulunuyor ve bütün bina sakinleri bu durumdan etkilenmiş durumda.

Uzun süre ekip bekledik ancak gelen olmayınca, kutudaki kablo bağlantılarını kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Yine de kutuyu yerine takamadığımız için Türk Telekom’dan ekip talep ettik. Gelen personel, daha önce ücret ödeyerek yaptırdığımız kablo bağlantılarını bozdu, herhangi bir onarım yapmadı ve kutuyu da takmadan gitti. Böylece hem internetimiz hâlâ yok hem de kendi cebimizden yaptığımız masraf boşa gitmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde bizi gün veremeyeceklerini söyleyerek oyalıyorlar, net bir tarih paylaşmıyorlar ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Binadaki herkes mağdur durumda, işimiz, eğitimimiz ve günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’un bir an önce kırık olan kutuyu yenileyip bina girişindeki internet kutusunu düzgün şekilde takmasını, bağlantıları doğru ve kalıcı biçimde yapmasını ve hizmetimizi acilen tekrar faal hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca, kendi imkanlarımızla yaptırdığımız ve ekip tarafından bozulan kablo işlemleri nedeniyle oluşan mağduriyetimizin de dikkate alınmasını istiyorum.