20 GB Pakette Aşırı Hızlı Veri Tüketimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Turkcell’den yeni hat alarak 20 GB internet içeren, aylık 750 TL ödediğim tarifeyi kullanıyorum. Hattımı aldığım günden bu yana, özellikle ağustos ayından itibaren her ay internet paketim normal kullanımımda olmasına rağmen çok hızlı tükeniyor. Günlük rutinim, kullandığım uygulamalar ve bağlantı şeklim değişmediği halde paketim beklediğimden çok önce bitiyor.

Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun tespit edemediklerini söylemekle yetindiler, ne detaylı bir açıklama yaptılar ne de bir iyileştirme sağladılar. Kullanımımda anormal bir durum olmadığını düşündüğüm için, bu hızlı tükenme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için daha düşük ücretli ve bana uygun bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.