Apple Onaylı İade İşlemi 30 Gün Bekletilmesi Haksız Gecikme

İPhone 13 telefonumdan Apple Store üzerinden toonme, dollme ve Photoroom Pro isimli üç ayrı uygulamayı indirdim. Bu uygulamaların ücretsiz deneme süreleri vardı, denemek için kullandım ancak beğenmediğim için tekrar giriş yapmadan uygulamaları telefonumdan sildim. Buna rağmen 14.11.2026 tarihinde banka hesabımdan sırasıyla 199,99 TL, 399,99 TL ve 799,99 TL olmak üzere üç farklı çekim gerçekleşti.

Durum üzerine Apple destek üzerinden ilgili satın alımlar için ücret iadesi talebinde bulundum, talebim onaylandı ve tarafıma iadelerin yapılacağı yönünde bilgilendirme geldi. Apple’ın “reportaproblem.apple.com” sayfasında da bu satın alımlar için tarafıma ücret iadesi yapıldığı açıkça görülüyor. Ancak bankamı kontrol ettiğimde hesabıma yansıyan herhangi bir tutar olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iadenin 30 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı, bu süre boyunca tutarın adeta bekletileceği ifade edildi.

Pek çok firmada aynı gün içerisinde, en geç birkaç gün içinde iade işlemi tamamlanırken Apple’ın 30 güne varan bu süreci neye dayanarak uyguladığını anlamıyorum ve bu durumu açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum. Onaylanmış olan 199,99 TL, 399,99 TL ve 799,99 TL tutarındaki toplam ücret iadesinin tarafıma gecikmeksizin, en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.