Turkcell İnternet Kullanım Miktarı Tutarsızlığı Ve Haksız Sorumluluk Atfı

Burda bu durumdan muzdarip yüzlerce şikayet var ve aylarca sorun çözülmemiş eğer bu sorun ben kaynaklı olsa tek bende olurdu ve kimse olmazdı ama yüzlerce emsali var ayrıca telefon kaynaklı dediğiniz durumda 1 haftada 75 giderken benim şikayet üzerine diğer 2. Haftada (yine aynı süre 1 haftalık zaman diliminde aynı işlemlerle birlikte) telefonun herhangi bir ayarı ile oynamama herhangi bir değişim olmamasına rağmen 7 GB kullanılmış bana kalkıp bunu hiçbir şekilde izah edemezsiniz. Kalkıp ayrılmak istediğimde de 2400 bandında bir cayma bedeli çıkarıyorsunuz ama şöyle söyleyeyim eğer benim lehime çözülmez ise cayma bedelini ödeyip Turkcell hattımı kapatıp operatör değişikliği yapacağım çünkü her ay bu cayma bedelinin yarısı bandında internete para yatırmak zorunda kalacağım. İnsanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok benim bu konuyu istediğiniz gibi telefon kaynaklı deyip geçiştirerek göz ardı edecek ve sürekli daha fazlasını almaya çalışacak bir operatörle işim olmaz açıkçası.

BTK'dan yazdığınız cevap da yine aynı beni arayıp söylediğiniz cevaplar yani sizin tek gayeniz müşterilerinizi göndermek benim anladığım bu başka hiçbir şey arzulamıyorsunuz

Ayrıca şöyle bir sorun var şu an aklıma geldi eğer cihaz kaynaklıysa cihaz Turkcell ürünü faturalı dört aylık Turkcell ürünü o zaman cihaz hatalıysa ben cihazımı Turkcell bayisine getireyim cihazımı komple değiştirin böyle bir sorun varsa yani iki tarafı da sizin tarafa denk geliyor ya cihaz ya da operatör kaynaklı bir sorun var ikisi de Turkcell olması işaretleri size yine yöneltip o zaman cihazımda sorun var ben size geri getireyim kutusu ve faturasıyla garantili ürün zaten cihazımız sıfırlayın

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Çözümlenmedi teşekkürler sağ olun